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前台主管工作职责参考范文
____对前厅经理负责。
2.负责组织本岗的班前班后会。
3.直接参与所负责岗位的班次，做好日常考勤和各项管理工作，接待工作，按分工操作。
4.直接督导前台员工的服务态度和工作质量。
5.掌握预订情况及当天客情，跟踪用车情况和接送客人情况。
6.掌握房态，做好与外送酒店等协议单位的客源协调沟通。
7.检查部门的办公用品和对客用品、设备、设施情况，提前做好补备工作。
8.检查、负责本岗的治安，防火工作。
9.做好本部门内上传、下达及请示和报告工作。
10.做好新员工的日常管理和实操培训。
11.督促本部门员工对宾客资料、行李的保管储存工作。
前台主管工作职责参考范文（二）
1、协助服务经理管理别克前台;
2、分解细化部门计划，对服务顾问及索赔员提出具体要求与任务，并监督落实该计划。
3、组织服务顾问按照既定流程和要求接待客户，向服务顾问布置具体工作并监督服务顾问工作完成情况;
4、管理和指导前台接待人员的接待活动，确保高质、高效地完成公司下达的各项指标。
5、定期听取客户的反馈意见，并进行相应改进，以提高客户服务的质量;
6、开发、维护重点客户，培养忠诚客户，降低客户流失率。
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