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货物产品采购供货投标服务方案

货物产品采购供货投標服务方案

2、质量保证承诺

质量保证承诺书

（一）选用的产品保证技术指标先进、质量性能可靠、进

货渠道正常，配置合理，满足招标文件要求。

（二）产品符合国家有关规范要求，确保整个产品达到最

佳运行状态。

（三）各种产品具有良好的外观，适合各种安装场所的使

用。

（四）产品自安装、调试正常运行并验收合格之日起：

1.质保期1年，免费保修期内，同一主要部件出现质量问

题经过两次维修后仍无法正常使用，可以更换同型号、同规格

的产品，乙方服务响应时间不超过2小时（工作日），解决问

题不超过4小时（工作日），对问题较大短期内暂不能解决的，

为不影响甲方正常工作，乙方在三日内免费提供替代产品，确

保产品正常运行；

2.30天内，如出现质量问题，可以选择换货或退货；

3.30至60天内，如出现质量问题，可选择换货。

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货物产品采购供货投標服务计划

我公司保证以上承诺真实有用，如有虚假，愿意承担由此

造成的一切后果。

投標人：

2020年12月08日第一节质量保证措施

1、产品质量承诺

我公司严格遵循ISO9001质量保证体系的规定，并一贯

秉承“质量第一、服务第一”的宗旨，从合同评审、设备采购、

设备验收等，层层把关，层层有记录，确保产品的质量控制环

节记录具有可追溯性，决不把不合格的产品配送给用户单位，

做到每件产品都100%合格，在未来的合作过程中，我公司将

以优质、热忱、周到的售前、售中、售后服务让用户单位感到

物有所值。我公司对提供给用户单位的产品设备的质量质量承

诺如下：

（1）我公司保证我方所供货物是全新的、未使用的，完

全符合国家、行业及地区现行相关规范和标准的正品；我公司

保证货物的正确安装，在寿命期内正常使用和保养条件下，具

有满意的性能。我公司对由于产品质量缺陷以及我公司自身的

原因而发生的任何产品使用问题负责，费用由我公司承担。

（2）我公司拟为用户单位提供的产品设备是经国家权机

构认

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货物产品采购供货投標服务方案

定的、有合格出厂证明的、可以在市场经销流通的优质产

品。我公司严格按投标时所承诺的内容进行服务。供货时，我

公司将提供产品合格证、产品使用说明书、保修卡等相关证明

材料。

（3）在产品质保期内出现质量问题的，我公司承诺包退、

包换、包赔，保证兑现产品“三包”服务规定，产品在“三包”服

务期内，确属产品质量问题的，我公司承诺严格履行合同中规

定的义务；凡超过“三包”期限的产品，若用户需要维修，我公

司保证提供维修服务，并随时满足需方对备品备件的要求。

（4）在货物验收后的质量保证期内，我公司承诺对产品

的所有质量问题负全责，因质量问题所发生的故障、事故、人

身损害、经济损失等责任均由我公司承担，由此发生的费用也

由我公司承担，此外，还承担响应的法律责任。

2、质量保证方案

（1）质量管理体系

我单位的质量管理是按统一归口、分级管理的原则，建立

了质管办为息管理中心的质量息管理系统。对来自企业内部和

外部质量息进行处理。各部门能根据息的准确性、重要性等及

时记录、及时处理、及时传递、整改落实。并按反馈息的要求，

制定相应的管理办法。通过上述措施，我单位建立健全了息的

收集、整理、分析、处理、反馈、储存的流程，实现了质量息

的闭环管理系统。

（2）我单位建立和实施《合同评审程序》，按程序对各

类合同、订单在签订前进行评审，保证合同、订单提出的要求

均能得到满足。

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货物产品采购供货投標服务方案

（3）我单位建立和实施《采购控制程序》，由技术部提

出《外购外协重要度分级表》，将各类外购外协的重要程度分

为A、B、C三级。供应科按程序规定对不同重要度的物资供

应商进行不同方式和内容的评价，其他有关部门协同进行评价

工作，选择合适的供应商作为合格分承包方。

（4）我单位按ISO9001质量保证