有效沟通赢得谈判课件.pptxVIP

?有效沟通的基础?谈判的原理与技巧?有效沟通在谈判中的应用?案例分析与实践?总结与建议contents目录

01

沟通的定义与重要性总结词详细描述

沟通的模型与要素总结词详细描述

沟通的障碍与克服方法

02

谈判的定义与重要性谈判的定义谈判的重要性

谈判的策略与技巧制定目标建立信任。了解对手灵活变通

谈判的心理学原理感知与认知情绪与情感了解和运用感知与认知的原理，可以帮助我们在谈判中更好地理解对方的需求和意图。掌握情绪与情感的管理技巧，有助于我们在谈判中保持冷静和理性，更好地应对对方的情绪波动。社会影响力决策制定运用社会影响力的原理，可以通过影响他人的观念和态度来达成自己的目标。了解和运用决策制定的原理，可以帮助我们在谈判中更好地引导对方做出有利于自己的决策。

03

建立信任与关系建立良好关系建立信任长期合作

明确目标与利益010203明确目标分析利益平衡利益

倾听与表达的艺术倾听技巧情感管理在谈判中控制自己的情绪，避免因情绪波动而影响谈判效果，同时也要关注对方的情感变化，以建立良好的情感联系。全神贯注地倾听对方发言，理解对方的观点和需求，避免过早地表达自己的意见或做出反应。表达清晰用简洁、明了的语言表达自己的观点和要求，避免使用模棱两可或含糊不清的措辞。

04

成功谈判案例解析成功谈判案例成功原因探究总结案例中成功的经验和教训，强调有效沟通、充分准备、灵活应对等因素在谈判中的重要性。

失败谈判案例解析失败谈判案例选择一些较为典型的失败谈判案例，如破裂的合作、无法达成的协议等，分析其失败的原因和沟通障碍。教训与改进措施从失败案例中汲取教训，指出沟通中的不足和需要改进的地方，提出相应的改进措施和策略。

模拟谈判实践与点评模拟谈判场景设置实践与点评

05

总结有效沟通与谈判的核心要素明确目标倾听与理解表达清晰灵活变通

对个人沟通与谈判的建议掌握专业知识增强自信保持冷静学会拒绝

对团队沟通与谈判的建议明确分工充分讨论统一立场

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