原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
.
.
精品word文档
精品word文档
.
精品word文档
物流部配送员绩效考核方案
目的
为了真实反映配送员工工作业绩，激发配送员工的工作积极性，特制定本方案。
适用范围
物流部配送员。
工资项目
配送员工资构成：基本工资+加班工资+送单津贴+考核工资+勤工奖+岗位津贴，其中考核工资由回单及时率、客户投诉、服从性等指标组成。
具体项目描述
基本工资：按照深圳最低工资标准设定，每年根据政府指导线自动调整；
加班工资：部门对员工加班控制在32小时以内，超出部分要安排调休，无法安排调休的走审批程序给予加班费；
送单津贴：此津贴标准主要由客户的营业额、加工项目难易程度（砍骨头、杀鱼、打皮、切洗菜）、上楼情况、客户沟通难易情况、定编人数等项目组成。具体标准参考：
客户的营业额（万元）
参考标准（元）
主送
辅送
代点单
代送单
1~2.5
100
60
40
2.5~3.5
150
90
60
3.5~5
120
80
120
80
6~10
300~500
300~500
10~20
500~900
500~900
备注：1、本项考核上限900元，下限100元。2、补货报帐较多的单位，按标准的80%执行。3、因服务单位加工项目难易程度不同，由客服部和物流部管理人员确定难度系数，定在0.7~2.0之间。4、因客户需求配主、辅两个送货员的单位，标准按6：4比例分配津贴；配置在三个以上送货员单位的按6：4：4的比例分配原则，以此类推。5、此津贴由物流部门主管、级理、总经办、客户服务部等部门
.
.
精品word文档
精品word文档
.
精品word文档
成员至少四名人员参与制定，制定好的送单津贴公示，公示后员工对于所服务单位绩效有意见者，可在贴出去后2个工作日内向分管物流的营运总监反映，公司将安排专人进行跟踪确认，再酌情进行修订。修订定好的员工津贴标准由物流部营运总监报送分管副总和人力资源总监审批。
考核工资：考核工资标准主要由回单及时率、有效投诉、工作服从性等指标构成。具体要求如下：
4.4.1回单及时率:在当月回单全部返回后（统计时间截止次月2日），正常回单率（当天及隔日回收）在80%以上者，最高奖励80元，否则该奖项为0。
4.4.2有效投诉：当月服务的客户和公司内部客户无一起有效投诉的则最高奖励80元，外部客户投诉确认由客服部门及公司领导层确定，内部客户投诉由主管记录，主要涉及退货、补货、物质清点准确性、及时性。若员工有违反，主管人员无记录造成公司此项奖励多发的，公司会对主管经理和主管按每多发1人20-50元进行处罚，多发的奖金次月从员工工资中扣回。
4.4.3工作服从性：能积极主动服从领导安排的工作任务，在补货、退货等方面积极主动协调，得到上级认可，给予最高50元奖励。
勤工奖：原绩效奖及工龄奖各50元取消，合并成勤工奖150元；员工当月无请假，无迟到则奖励勤工奖，否则该奖项为0。
岗位津贴：根据管理范围和管理难易程度对部分管理人员进行发放的岗位津贴，岗位津贴发放流程参考送单津贴，具体金额150-500元。
其它奖励
公司根据具体情况和工作任务可临时性发放一些额外奖励，具体金额由物流部参考以上奖励发放标准报相关领导批准后执行。
本方案从2014年7月开始实施，实施6个月后转为正式制度。
附件一、配菜员客户服务送单津贴标准
附件二、物流部配菜员绩效审批表
深圳市好生活农副产品股份有限公司
二○一四年七月四日
.
.
精品word文档
精品word文档
.
精品word文档
附件一：XX月份配菜员送单津贴
XX月份配菜员送津贴
单位
编号
编制人数
绩效标准
单位
编号
编制人数
绩效标准
单位
编号
编制人数
绩效标准
主送
辅送
主送
辅送
主送
辅送
1#
2
600
400
182#
0
100
382#
2
600
450
5#
1
100
183#
0
100
385#
3
800
700
9#
1
480
187#
1
650
393#
1
250
10#
1
850
188#
395#
3
700
600
18#
1
350
200#
1
200
397#
1
800
19#
0
100
201#
1
600
398#
2
280
180
25#
0
100
202#
500#
0
150
28#
1
150
212#
0
100
501#
1
200
41#
0
100
213#
0
100
502#
150
50\51#
2
600
400
225#
1
650
503#
1
150
52#
1
400
226#
506#
300
53#
1
300
文档评论（0）