智慧旅游完整版本.pptVIP

智慧旅游——智慧景区建设(北纬30度主题乐园管理小组汇总）蒋功勇智慧旅游的发展过程智慧旅游来源于“智慧地球”和“智慧城市”，2008年IBM率先提出了“智慧地球”的概念。“智慧城市”是“智慧地球”在城市建设和管理中的具体实践。随着地球体系智能化的不断发展，智慧的电力、智慧的交通、智慧的医疗、智慧的食品、智慧的银行、智慧的石油等等相继成为各行业发展的目标。智慧旅游是智慧城市在旅游城市和城市旅游两大领域的推广性应用，是将服务对象由城市居民向外来游客的内涵式延伸，也是旅游信息化发展的高级阶段。智慧旅游的定义“智慧旅游”是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等现代信息技术，应用于旅游体验、产业发展、行政管理等方面，服务于公众、企业、政府等的全新的旅游形态。它以融合的通信与信息技术为基础，以游客互动体验为中心，以一体化的行业信息管理为保障，以激励产业创新、促进产业结构升级为特色。智慧旅游的特点全面物联——智能传感设备将旅游景点、文物古迹、城市公共设施物联成网，对旅游产业链上下游运行的核心系统实时感测。充分整合——实现全市景区、景点、酒店、交通等设施的物联网与互联网系统完全连接和融合，将数据整合为旅游资源核心数据库，提供智慧的旅游服务基础设施。协同运作——基于智慧的旅游服务基础设施，实现旅游产业链上下游各个关键系统和谐高效地协作，达成城市旅游系统运行的最佳状态。激励创新——鼓励政府、旅游企业和旅游者在智慧的旅游服务基础设施之上进行科技、业务和商业模式的创新应用，为城市提供源源不断的发展动力。智慧旅游应用体系如下图所示，包括：应用层、网络层和感知层。智慧旅游的技术支撑体系框架智慧旅游的三大关键技术数据感知技术有传感技术、RFID技术、GPS技术、视频识别、红外、激光、扫描等。互联化传输技术包括互联网技术和移动通信技术等，分为远距离通信技术(GSM、GPRS、UMTS等)、近距离通信技术(Wifi、蓝牙、Zigbee、RFID和UWB等)以及基于GPS、无线终端和网络的位置服务技术等。目前实行的智能化处理技术有云计算、模糊识别等。其中，云计算通过网络把多个成本相对较低的计算实体整合成一个具有强大计算能力的完美系统，并借助SaaS(软件即服务)、PaaS(平台即服务)等先进的商业模式把强大的计算能力分布到终端用户手中。智慧旅游国外案例美国2006年在宾夕法尼亚州Pocono山脉的度假区引入RFID手腕带系统，开始智慧旅游的尝试。游客佩带RFID手腕带后不用携带任何现金和钥匙就可以在活动区内打开自己的房间门、购买食物和纪念品、进行收费的游戏活动等，同时这个手腕带也是顾客的身份证明。韩国首尔基于智能手机平台，开发了“ITourSeoul”应用服务系统，该系统是首尔市专为首尔的旅游者提供的掌上移动旅游信息服务平台。通过该平台，旅游者可实时获得其当前所在位置周边的各种相关旅游信息，如：旅游景点、餐厅、酒店信息，而且还提供了从当前位置利用公交、私家车、步行方式前往的方法。该平台还提供五种语言的服务，对于不懂韩文或首尔地理的国外旅游者来说，非常便利。智慧旅游城市在所有的智慧旅游系统中，“智慧旅游城市”是一个有代表性的方向。（1）潜在旅游消费者可以通过“智慧旅游城市”全面而深入地了解旅游目的地的旅游资源差异化特色，并通过“智慧旅游城市”的智能辅助模块在行前规划和虚拟预演旅游行程；（2）游客可以通过“智慧旅游城市”体系的WEB终端、3G智能手机终端实现网络旅游票务订购、了解旅游目的地的吃、住、行、游、娱、购的丰富资讯，并通过智能导游模块实现对旅游目的地的“深度旅游”，进一步提升游客满意度；（3）景区可以通过“智慧旅游城市”实现门票网络分销、智能电子检票、银行卡和旅游一卡通自助售票服务；（4）旅行社可以通过“智慧旅游城市”实现便捷的景区门票预订和电子结算交易，通过3G旅行团队管理工具实现对旅行团成员的便捷管理，并从城市的旅行社诚信和积分奖励机制中受益；（5）旅游行政主管部门（旅游局、风景名胜区管委会）可以通过“智慧旅游城市”实现对游客的行程进行有效的统计监控，对景区客流的实时监控和管理，从而为旅游局和政府掌握更详尽的旅游产业信息和实时数据。智慧景区广义的“智慧景区”是指科学管理理论同现代信息技术高度集成，实现人与自然和谐发展的低碳智能运营景区。这样的景区能够更有效地保护生态环境，为游客提供更优质的服务，为社会创造更大的价值。广义的“智慧景区”不仅强调技术因素，还强调管理因素。智慧景区的内涵广义的“智慧景区”内涵