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二级营销员模考试题（含参考答案）

一、单选题（共90题，每题1分，共90分）

1、广义的销售管理是指（）。

A、以销售人员为中心的管理

B、对销售人员的管理

C、对所有销售活动的综合管理。

D、对决策者的管理

正确答案：C

2、VIP顾客对商家来说定义为（）

A、经常关顾的顾客

B、出手大方的贵宾

C、所有顾客

D、易于沟通的贵宾

正确答案：C

3、处理巡店时所发现的问题的处理方式不包括（）。

A、现场培训解决

B、事前预防性解决

C、直接指导解决

D、继续观察

正确答案：B

4、预测人力资源的内容包括哪两个方面？

A、预测人力资源需求、预测市场需求

B、预测人力资源供给、预测市场需求

C、预测人力资源需求、预测市场供给

D、预测人力资源需求、预测人力资源供给

正确答案：D

5、某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。该企业最适合采取（）

A、密集分销策略

B、独家分销策略

C、人员推销策略

D、选择分销策略

正确答案：A

6、团队的构成要素不包括（）

A、权限混乱

B、执行计划

C、确立目标

D、有效分工

正确答案：A

7、目前，电子支付存在的最关键的问题是（）

A、观念问题

B、技术问题

C、成本问题

D、安全问题

正确答案：C

8、商业企业的营销能力可分为以下三种：产品竞争能力、销售活动能力和（）。

A、售后服务能力

B、市场决策能力

C、产品促销能力

D、营销规划能力

正确答案：B

9、（）是指实现企业全部或主要贸易活动的电子化。

A、网络营销

B、电子商务

C、ERP

D、CRM

正确答案：B

10、（）执行的核心就是:先“由大到小”，再“由小到大”。

A、长期计划

B、专题计划

C、综合计划

D、滚动计划

正确答案：D

11、面试测评的素质不包括（）

A、成熟度

B、耐心

C、智力

D、兴趣爱好

正确答案：B

12、市场预测报告是（）。

A、对预测结果的陈述

B、依据调研结果得出的营销计划

C、对预测环境的分析

D、对预测工作的总结

正确答案：D

13、()的出发点和根本要素就是确定产品特色。

A、市场预测

B、市场细分

C、市场定位

D、市场分析

正确答案：C

14、市场定位的步骤包括确认本企业的竞争优势、（）、显示独特的竞争优势

A、发展企业优势

B、塑造企业优势

C、准确地选择相对竞争优势

D、分配优势资源

正确答案：C

15、未来零售业呈现的特点不包括（）

A、传统零售与电子零售融合

B、开发自有品牌

C、以顾客服务为中心

D、以获利为主要目的

正确答案：D

16、销售管理人性化中的“人性”指的是（）。

A、人的劣根性

B、人的善性

C、人的天性

D、人的惰性

正确答案：C

17、对于巡店过程中，发现的有代表性或者多次和反复出现的问题，可以采取（）。

A、现场培训解决

B、直接指导解决

C、继续观察

D、事后专题解决

正确答案：D

18、下列关于物流的说法，错误的是（）。

A、物流的任务是在取得一定利润的前提下，满足顾宫的需求

B、物流可使商品在需要的时间到达需要的地点

C、物流作为市场营销的一部分，包括产品的生产、运输、保管、装卸、包装等

D、物流作为市场营销的一部分，包括产品的生产、运输、保管、装卸、包装等

正确答案：D

19、顾客关系管理的基本要素不包括（）

A、顾客追踪

B、顾客排序

C、顾客需求

D、顾客基本信息

正确答案：C

20、斜线式通道的优点是()。

A、布局规范，顾客易于寻找货位地点。

B、易于采用标准化陈列货架，便于快速结算。

C、气氛活跃，可增加即兴购买机会。

D、易使顾客看到更多商品，增加购买机会。

正确答案：D

21、企业的营销控制不包括（）。

A、战略控制

B、盈利能力控制

C、效率控制

D、月度计划控制

正确答案：D

22、营销策略的内容有很多，但到目前为止，由美国市场营销专家麦卡锡与1960年提出的著名的4P营销策略组合理论，以下选择中不属于4P策略的是哪一项？（）

A、利润

B、产品

C、促销

D、价格

正确答案：A

23、亲近顾客的原则不包括（）

A、不在意顾客关心的事

B、热情的服务态度

C、发现顾客的长处并给予赞美

D、亲切的接待工作

正确答案：A

24、市场细分的依据是（）

A、竞争者营销能力的差异性

B、产品类别的差异

C、消费者需求与购买行为的差异性

D、市场规模的差异性

正确答案：C

25、在投诉处理后，客服人员的工作内容不包括（）

A、自我控制

B、自我对话

C、自我安慰

D、自我检讨

正确答案：C

26、关于SMART原则，以下描述不正确的是（）

A、S-具体性

B、M-可衡量性

C、A-行动性

D、R-相关性

正确答案：C

27、下列哪项属于无店铺业态（）。

A、厂家直销中心

B、仓储会员店

C、自动售货亭

D、便利店

正确答案：C

28、很