重大突发性事件下旅游消费行为响应──以新冠肺炎疫情为例.docxVIP

重大突发性事件下旅游消费行为响应──以肺炎为例

摘要：本文首先从宏观层面探究了肺炎对旅游业的整体影响；继而采用问卷调查法从微观层面研究旅游消费者对肺炎的行为响应。研究发现：较爆发后期而言，前中期肺炎对旅游业的影响更大，突发性重大事件是导致旅游业萧条的主要因素；旅游者的出游意愿随发展而变化，以后外出旅游的意愿整体降低；整体上旅游次数下降且多数人放弃旅游，旅游目的地重心偏向省内，旅游时间由集中化转向多样化。

最后从政府、行业、企业和旅游者四个角度对旅游业应对突发性重大事件提供建议。

关键词：旅游消费行为；行为响应；肺炎；突发性重大事件

研究背景

2020年初,肺炎在世界范围内大规模爆发