质量工程师考试理论与实务主要公式.pptx

质量工程师考试理论与实务XXXXXXXX年XX月

目录第1章质量工程师考试简介第2章质量理论基础

01质量工程师考试简介

质量工程师考试的目的和意义质量工程师考试旨在检验和提升质量工程师的专业知识和技能，使其能够更好地应对质量管理工作中的挑战。

考试的覆盖范围和内容质量管理、统计学、质量改进工具等基础理论供应商管理、产品设计、生产过程控制等实务技能ISO9001标准、内部审核、管理评审等管理体系

考试的形式和评分标准考试通常包括选择题和案例分析题，评分标准依据答案的准确性及完整性。

02质量理论基础

质量的定义和特性质量是指产品或服务满足规定或潜在要求的能力，其特性包括功能性、可靠性、安全性等。

质量管理的原则和方法满足客户需求和期望是质量管理的核心。客户导向通过控制过程来保证产品和服务的质量。过程方法通过建立有效的管理体系来实现质量目标。系统管理通过持续改进来提升产品和服务质量。持续改进

质量改进的模型和工具质量改进模型如PDCA循环，常用工具包括散点图、因果图等。

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