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6σ的起源

6品質管理誕生于80年代的美國摩托羅拉公司

80年代，摩托羅拉公司在同日本公司的競爭中節節敗退，

為了生，公司開始了摸索6質量之路，

經过10年的努力，“摩托羅拉”終于成為世界著名品牌。

1998年獲得美國國家品質獎”

通用電氣公司總裁JackWelch对6發揚光大，成效顯著。

6sJasonLee2002/09/182

什麼是6σ?

6管理是能改善企業領導和經營績效的綜合管理體系。

6是針對“研發,設計,工程,制造,品質”等單位建構系統性

的“設計品質新方法”

6是針對“生產,制造,品質系統”提供“零缺点品質要求”的

全新具體思考概念

6是針對“業務,行銷,企劃,生產,管理”等單位提供一套完

整的策略目標改善架構思考模式

6管理是各種品管方法的綜合和延伸

6是SPC統計過程控制的革命性，徹底性思考方法

6是QCC,TQM品管活動的綜合與串連

6是ISO9000,QS9000追求科技產品的品質技術

6是DMAIC技術與PDCA管理的結合

6sJasonLee2002/09/183

6的特點

是自上而下地由企業最高管理者領導並驅動的过程革新

方法

這種革新方法由定義、度量、分析、改進、控制

(DMAIC）的結構化的改進過程為核心

强調對顧客需求滿意的定量化表述，在每一階段都運用

定性與定量方法或工具来提升產品品質。

强調學習型組織，大量培訓黑帶等四級的過程改進專家

作為組織上的保障。

6sJasonLee2002/09/184

運用6管理技術成為業界標竿

Benchmark(標竿)

Entitlement(近期目標)

p(x)

p(x)Baseline(現況)

Baseline(現況)

•BenchmarkAWorld-ClassPerformance

缺陷

•EntitlementAchievablePerformanceGiven

theInvestmentsAlreadyMade

•BaselineTheCurrentLevelofPerformance

Baselining=CurrentProcess/Benchmarking=UltimateGoal

Baselining=CurrentProcess/Benchmarkin

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