雪佛兰汽车市场定位与营销策略.ppt

雪佛兰汽车市场定位与营销策略DOCS可编辑文档DOCS雪佛兰汽车品牌背景与市场地位分析011911年创立，美国汽车品牌由瑞士赛车手路易斯·雪佛兰创立以高性能、可靠性著称1918年推出第一台雪佛兰汽车01发展历程1920年代：雪佛兰成为美国最受欢迎的汽车品牌之一1950年代：雪佛兰推出高性能跑车Corvette1980年代：雪佛兰推出小型车Spark2000年代：雪佛兰推出SUVTraverse、Cruze等02全球市场地位2019年全球汽车销量第四2019年美国汽车销量第二03雪佛兰汽车品牌历史与发展历程全球市场地位2019年全球汽车销量第四2019年美国汽车销量第二2019年雪佛兰汽车全球市场份额为4.4%地域市场表现北美市场：雪佛兰汽车市场份额较高，为主要销售市场欧洲市场：雪佛兰汽车市场份额较低，但近年来有所增长亚洲市场：雪佛兰汽车市场份额较低，但在中国、印度等市场表现较好雪佛兰汽车在全球市场的地位与份额雪佛兰汽车在中国市场的表现与竞争格局中国市场表现2019年雪佛兰汽车在中国市场销量为46.5万辆2019年雪佛兰汽车在中国市场份额为2.6%2019年雪佛兰汽车在中国市场排名第12竞争格局与一汽-大众、上汽通用、上汽大众等品牌竞争在轿车、SUV、MPV等领域竞争在中高端市场与奔驰、宝马、奥迪等品牌竞争雪佛兰汽车市场细分与目标客户定位02雪佛兰汽车市场细分策略与目标客户群体市场细分策略根据车型、价格、地域等因素进行市场细分针对不同细分市场推出相应产品通过市场细分满足不同客户需求目标客户群体年轻家庭：注重性价比、空间、舒适性车主升级：注重品质、性能、科技配置商务人士：注重品牌形象、豪华、舒适性产品特性高性能、可靠性、耐用性丰富的产品线：轿车、SUV、MPV等先进的科技配置：智能驾驶辅助系统、车联网系统等差异化竞争优势与同类竞品相比，具有较高的性价比与豪华品牌相比，具有较高的实用性与新能源汽车相比，具有较高的续航里程和充电便利性雪佛兰汽车产品特性与差异化竞争优势雪佛兰汽车目标客户购车需求与消费心理分析购车需求满足日常出行需求体现个人品味和身份寻求驾驶乐趣和安全感消费心理注重品质、性能、配置追求时尚、个性、独特考虑家庭、事业、社交等多方面因素雪佛兰汽车营销策略制定与实施03产品定价策略高端产品定位，保证品质与性能中端产品定位，满足性价比需求低端产品定位，覆盖更广泛的消费者群体销售渠道选择授权经销商：保证服务质量，提高品牌信誉网络销售：拓展销售渠道，降低销售成本二手车交易：满足消费者置换需求，提高品牌忠诚度雪佛兰汽车产品定价策略与销售渠道选择雪佛兰汽车广告宣传与公关活动策划广告宣传策略线上线下相结合，提高品牌曝光度突出产品特性与差异化竞争优势与体育、娱乐等领域合作，提高品牌知名度公关活动策划举办雪佛兰汽车体验活动，吸引潜在客户与公益组织合作，提高品牌形象突发事件应对，维护品牌声誉售后服务策略提供优质的维修、保养服务提供24小时客户服务热线，解决客户问题提供客户关怀活动，提高客户满意度客户关系管理策略建立客户信息数据库，定期与客户沟通了解客户需求与反馈，优化产品与服务通过客户满意度调查，评估营销策略效果雪佛兰汽车售后服务与客户关系管理策略雪佛兰汽车市场营销策略效果评估与优化04雪佛兰汽车市场销量与市场份额分析市场销量2019年雪佛兰汽车全球销量为140万辆2019年雪佛兰汽车在中国市场销量为46.5万辆市场份额2019年全球市场份额为4.4%2019年中国市场份额为2.6%客户满意度根据客户满意度调查，雪佛兰汽车客户满意度较高客户对雪佛兰汽车的性能、品质、配置等方面较为满意客户忠诚度根据客户忠诚度调查，雪佛兰汽车客户忠诚度较高客户对雪佛兰汽车的售后服务、客户关系管理等方面较为满意雪佛兰汽车客户满意度与忠诚度调查雪佛兰汽车市场营销策略优化建议与实施方案优化建议深入了解客户需求，优化产品定位与细分市场提高品牌知名度与美誉度，加大广告宣传力度提高售后服务质量，加强客户关系管理实施方案对现有产品进行升级与优化，满足客户需求与更多领域合作，提高品牌曝光度加强售后服务团队培训，提高服务质量DOCS谢谢观看THANKYOUFORWATCHING