铁路客运值班员：铁路客运规章题库.docxVIP

铁路客运值班员：铁路客运规章题库

1、单选?列车车次编排规定：城际动车组旅客列车车次（）。

A.T1—T9998

B.D1－D9998

C.Z1－Z9998

D.C1－C9998

正确答案：D

2、问答题?何为团体（江南博哥）旅客？

正确答案：20人以上乘车日期车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客。

3、问答题?动车组站车客运人员自身应具备哪些条件？

正确答案：站车客运人员应当具备高中及以上文化程度，能够熟练使用计算机和站车相关设备设施，掌握常用英语会话，具有良好的语言文字表达能力和服务技巧，身材匀称、五官端正，女性身高不低于1.60米，男性身高不低于1.70米。

4、单选?异地票在旅客购票站和乘车站均可在（）办理退票。

A.开车前48小时

B.开车前6小时

C.开车前

D.开车后2小时

正确答案：C

5、单选?动车组软卧票价可按公布票价打折，但打折后不得低于相同运价里程（）票价。

A.新空软卧

B.新空软座

C.新空高级软卧

D.新空软卧折一正确答案：A

6、单选?按（）键用于改变所取席位的显示方式，每一行显示一张票或一批票。

A.Alt+N

B.Alt+M

C.Ctrl+M

D.Ctrl+N

正确答案：A

7、单选?一铁路职工持用转院用硬席乘车证，在某站办理签证，应同时出示（），方为有效。

A.身份证和医疗机构的疗养证明

B.工作证和出差证

C.工作证和医疗机构的转院证明

D.出差证和身份证正确答案：C

8、单选?使用《全国铁路通用乘车证》持证人还应出示相应的（），发现不符的站、车工作人员应收回上报铁道部。

A.乘车证

B.工作身份证件

C.身份证

D.签证号

正确答案：B

9、单选?“退票戳”的规格为每边（）毫米，有边正方形。

A.10

B.12

C.20

D.8

正确答案：A

10、单选?《铁路路风管理办法》规定：乱收费、乱加价金额（从行为发生之日起累计计算）客运在100000元以上；定为（）。

A.重大路风事件

B.严重路风事件

C.一般路风事件

D.路风不良反映正确答案：A

11、问答题?运输收入事故的等级及损失金额是如何划分的？

正确答案：（1）一般事故：损失金额不足1万元。

（2）大事故：损失金额1万元及其以上，不足10万元。

（3）重大事故：损失金额10万元及其以上。

12、单选?（）的优点在于可以处理各种各样的计价情况，缺点在于数据量大，维护相对困难。

A.列车图定编组表

B.票种上浮率表

C.季节浮动表

D.特殊票价表

正确答案：D

13、问答题?《管规》规定：旅客计划运输组织工作的主要目的是什么？

正确答案：旅客计划运输组织工作要立足全局，做好长短途旅客列车合理分工，充分发挥旅客运输能力的最佳效能，均衡地运送旅客。

14、单选?《铁路运输收入管理规程》规定：多少缴款处理期限不得超过（）。

A.5天

B.10天

C.20天

D.30天

正确答案：D

15、单选?车站对进出站人员检票时，对持证购买（）和各种乘车证的旅客须核对相应的证件。

A.半价票

B.定期票

C.团体票

D.儿童票

正确答案：A

16、问答题?简述预订业务流程。

正确答案：系统将根据发车日期、车次、发到站、席别、票种、票数等信息从席位库申请席位并生成约单和订单，如果旅客希望预付，在申请席位同时应提供支付方式、支付卡信息以及支付金额，预付信息记录在约单和订单中，席位申请成功后系统返回本次预订流水号，旅客凭流水号及密码在规定时间到指定的取票点取票。

17、判断题?夜光粉、发光剂属放射性物质。

正确答案：对

18、单选?软卧车代用软座车时，每一下铺按（）计算。

A.2人

B.3人

C.4人

D.5人

正确答案：B

19、单选?重联动车组列车，车站可（）打印乘车人数通知单，分别递交列车长。

A.分席别

B.分车厢

C.分站名

D.分数据正确答案：B

20、单选?购买北京西、上海—九龙直通列车车票时，（）人及其以上乘车日期、车次、到站、席别相同的旅客可作为团体旅客购买团体票。

A.4

B.10

C.15

D.20

正确答案：A

21、单选?票额局间自动调整功能的调整时间为距开车时间，以（）为单位。

A.分钟

B.小时

C.秒

D.时、分、秒均可

正确答案：A

22、单选?因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺位乘车时，站、车重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时（）。

A.核收票价差额

B.核收变更区间票价差额

C.超过部分票价不予补收

D.补收应收票价与已收票价差额正确答案：C

23、单选?《铁路旅客运输规程》规定，随同成人旅行身高（）的儿童，享受半价客票、加快票和空调票。

A.1.0～1.3m

B.1.1～1.3m

C.1.1～1.4m

D.1.1～1.5m正确答案：