酒店与客户消费协议.docx

酒店与客户消费协议

合同编号：__________

甲方（酒店）：

地址：

联系电话：

乙方（客户）：

地址：

联系电话：

鉴于甲方为合法经营的酒店，乙方为愿意消费甲方酒店服务的客户，为了明确双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本消费协议，以共同遵守。

第一条服务内容

（1）住宿服务；

（2）餐饮服务；

（3）休闲娱乐服务；

（4）会议接待服务；

（5）其他相关服务。

1.2甲方应保证服务的质量，符合国家相关法律法规及行业标准。

第二条费用及支付

（1）住宿费：人民币____元/晚；

（2）餐饮费：人民币____元/人·餐；

（3）休闲娱乐费：人民币____元/人·次；

（4）会议接待费：人民币____元/人·天；

（5）其他费用：按实际发生金额支付。

2.2乙方支付服务费用的方式如下：

（1）预付定金：人民币____元；

（2）入住时支付余款：人民币____元；

（3）其他费用：按实际发生金额支付。

2.3乙方支付的定金不予退还，但经双方协商一致，可抵作其他消费费用。

第三条服务时间

3.1乙方预定服务的起始时间为：____年____月____日；

3.2乙方预定服务的结束时间为：____年____月____日；

3.3乙方如有特殊情况需要延长服务时间，应提前向甲方提出申请，经甲方同意后，按实际增加的时间支付相应费用。

第四条双方的权利和义务

4.1甲方的权利和义务：

（1）按照约定提供服务，保证服务质量；

（2）为乙方提供安全、舒适的消费环境；

（3）尊重乙方的隐私权和个人信息；

（4）按照约定时间提供服务，如有特殊情况需提前通知乙方；

（5）按照约定价格收取费用，如需调整价格应提前通知乙方。

4.2乙方的权利和义务：

（1）按照约定时间入住和退房；

（2）按照约定支付服务费用；

（3）爱护甲方提供的设施设备，如有损坏需按价赔偿；

（4）遵守甲方的各项规章制度，不得在酒店内进行违法活动；

（5）尊重甲方员工，不得恶意拖欠员工小费。

第五条违约责任

5.1甲方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定的，乙方有权要求甲方退还部分或全部服务费用。

5.2乙方未按照约定时间支付服务费用，甲方有权拒绝提供服务。

5.3甲乙双方如有其他违约行为，应承担相应的违约责任。

第六条争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第七条其他约定

7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至____年____月____日止。

甲方（酒店）：

乙方（客户）：

签订日期：____年____月____日

一、附件列表：

1.甲方（酒店）营业执照副本

2.甲方（酒店）税务登记证副本

3.甲方（酒店）法定代表人身份证明

4.乙方（客户）营业执照副本

5.乙方（客户）税务登记证副本

6.乙方（客户）法定代表人身份证明

7.服务项目明细表

8.服务费用支付凭证

9.住宿合同模板

10.餐饮合同模板

11.休闲娱乐合同模板

12.会议接待合同模板

13.其他相关服务合同模板

二、违约行为及认定：

1.甲方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定：

认定：甲方未按照协议约定时间、地点、服务内容提供服务，或服务未达到约定标准，视为违约。

2.乙方未按照约定时间支付服务费用：

认定：乙方未在协议约定的时间内支付服务费用，视为违约。

3.乙方损坏甲方设施设备：

认定：乙方在酒店内使用设施设备过程中，故意或过失造成设施设备损坏，视为违约。

4.乙方在酒店内进行违法活动：

认定：乙方在酒店内违反法律法规、社会公德的行为，视为违约。

5.乙方未遵守甲方规章制度：

认定：乙方违反甲方制定的各项规章制度，视为违约。

三、法律名词及解释：

1.酒店：指合法经营，提供住宿、餐饮、休闲娱乐等服务的企业。

2.客户：指接受酒店服务，与酒店签订消费协议的自然人、法人或其他组织。

3.服务费用：指客户按照协议约定支付给酒店的费用，包括住宿费、餐饮费、休闲娱乐费、会议接待费等。

4.定金：指客户为预定酒店服务预先支付的费用，不计利息，用作抵作其他消费费用。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.甲方未按照约定提供服务：

解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方按照约定提供服务；如甲方仍不履行，乙方有权解除合同，要求甲方退还部分或全部服务费用。

2.乙方未按照约定时间支付服务费用：

解决办法：甲方有权拒绝提供服务，直至乙方支付完毕；如乙方仍不支付，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。

3.乙方损坏甲方设施设备：

解决办法：乙方