物流案例与实践(一)历年真题与答案.doc

物流案例与实践〔一〕

(本试卷为05年11月真题)

案例一

世华集团是我国著名的家电制造企业，近年来该集团以国际化为起点，应对市场内竞争环境的变化，并在1999年启动了以供给链为核心的业务流程再造。在这场至今还在继续的管理变革中，主要从物流、商流、资金流和信息流四方面对企业组织结构、业务流程、关键业务模式等方面进行了大幅度的改革，从而获得新的企业竞争优势。作为本次改革的核心局部，整合采购环节的工作却遇到了很大的阻碍；集团现有供给商数量众多，供给关系错综复杂，从总体上来看，普遍存在企业规模小、技术水平低的现象。如何淘汰不适宜的供给商工作成为众多矛盾的焦点。因此，公司委派刘先生作为工程主管，开始针对供给商管理的问题进行重新规划，通过建立一套完善的供给商评估体系来配合采购环节的变革。并设立假设干主要衡量指标，逐步淘汰不合格供给商，重点引入拥有长期供货经验的国际供给商，发挥供给商资源优势，搭建国际化供给网络，邀请国际供给商参与世华公司产品前端开发与设计，从根本上提升产品的市场竞争力。对于一个大型的家电企业来说，不仅供给水商水平层次不一，而且家电产品物料种类繁多，因此，所带来的管理难度很大，刘先生决定利用ABC一XYZ采购决策工具首先对另部件以及供给商进行分类，逐步分清供给商管理的主次，针对重点物料和重点供给商进行重点管理，并依据多层次供给管理工具分类的结果，将公司分为三个层次，建立不同类别的供给商关系，这样有利于节约企业的人力、物力和财力。〔分类分析后的结果请参考附录〕。经过一年的运作，供给商优化的成果首先在数量上使供给商由原来的3200家优化至目前的700多家。国际化供给商的比例到达了80%，并且仍在不短提高，从而建立起强大的全球供给链网络。附录：A类供给商数量：5%，供给量80%,B类供给商数量：15%，供给量15%C类供给商数量：80%，供给量5%根据单台家电产品的零部件种类、价值、重要性进行分类，这种方法可以参照XYZ分析法：X：电子类部件：包括电脑板、压缩机、电机、电容、电阻等；Y：系统类部件：包括冷凝机、蒸发机、标准件、敷料等；Z：机械类部件：塑料、冲压板金、泡沫、印刷、包装等；

根据以上案例，答复下列问题1和问题2，此题总分30分。

1.对于制造企业来说，一套科学的供给商评估体系应该包括哪些方面的关键因素？〔10〕

答:质量、交货期、本钱、研发能力、效劳、资质、经验、实力、财务状况、品牌、生产能力、可靠性、技术规格、维修维护、售后效劳。

2.请根据该企业的ABC-XYZ采购决策图，参考附录内容，将应该采取的措施填入本图〔例如大量采购〕，并说明该企业进行多层次供给商关系管理的策略是什么？〔20分〕

ABC和XYZ共同使用的采购策略

A

B

C

X

电子类部件

电子类部件

电子类部件

大量采购

采购量适中

小采购量

Y

系统类部件

系统类部件

系统类部件

大量采购

采购量适中

小采购量

Z

机械类部件

机械类部件

机械类部件

大量采购

采购量适中

小采购量

答:〔1〕战略型合作伙伴关系对于AX、AY和BX类供给商，要通过各种形式建立起战略型合作伙伴关系。因为这几类供给商对于家电企业起着至关重要的作用，供给商的质量、本钱、交货期和参与研发等方面的全面合作，将会提高自己的产品竞争力。这几类供给商的选择也要严格把关，无论从供给商实力、资格、供货经验、本钱竞争力、行业内领先水平还是效劳上，都要到达国际化领先供给商的水准。〔2〕战术型竞争伙伴关系对于AZ、BY和CX类供给商，要建立起战术型竞争伙伴关系。这几类零部件也是比拟重要的，但达不到战略型，与这些供给商要形成既有高度合作的关系，也要建立相互竞争的机制，这样从供货长期性和本钱优化性上哭为公司提高市场竞争力。〔3〕运作型完全竞争关系对于BZ、CY和CZ类供给商，要建立起完全竞争关系。这些零部件的采购量、重要程度与前两种不同，哭让多家供给商参与合作，采用招标竟价的方法，降低采购本钱。

案例二

新星公司是一家生产化工涂料的合资企业，虽然从建厂到现在只有三年时间，但开展较，公司的客户已根本上覆盖全国，销售客

户增加到200多家，成立了几十家销售分公司。

公司向省外的客户发送产品主要采用铁路运输的方式，有四家经营不同线路的货代公司分别承当。公司一直到有客户投诉说产品不能及时到货、有破损和丧失的现象发送。此外公司要求客户收到单据要回到公司，客户前款时，公司以此为凭证向客户收款。但目前的货代公司都不能做到，因为单据回不到公司，公司有的额货款就无法收回，造成了经济上的损失的情况。所以公司决定由把省外的运输业务外包给一家货代公司，公司采取对外招标的方式，有三家企业竞标，其中最有实力的铁路货代公司是A公司和B公司，新星公司对这两家公司情况进行了汇总比拟后，将选择