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人力资源部经理关键绩效指标
视角权重KPI关键业绩指标衡量标准计算方法
财务10%部门预算执行情况不超过预算实际费用与预算比较
人力资源管理制度的制
%管理层的反馈评估
定、完善及监督实施
员工人均培训时间40小时/年(Σ培训人次X培训时间)/
内部
招聘工作的有效性20%新员工的试用期的离职率
50%
流程绩效评估的及时性和有效%管理层的反馈评估
性
离职的关键员工数/
关键员工离职率10%
员工数
公司各项制度的执行情况%相关部门的检查评估
客户20%内部客户满意度85%员工满意度调查问卷
拜访劳动部门的次数1次/季拜访劳动部门的次数的记录
创新部门人员交流与学习10次录
20%骨干员工的培训时间40小时/年骨干员工参加培训的时间
学习
公司员工满意度%员工满意度调查
合计得分
超出标准(5分)达标(4分)标准的80%(3分)低于标准
的80%(2分)
总经理的反馈评估卡4.1人力资源管理制度的制定、完
善及监督实施
绩效评估的及时性和有效性
被评估人：评估人：
评估时间：
A非常满意B基本满意C尚可（3D不太满意E不满意（1
（5分）（4分）分）（2分）分）
1人力资源
管理制度的
制定、完善
及监督实施
2绩效评估
的及时性
3绩效评估
的有效性
平均得分
内部客户调查问卷（公司卡1）内部客户对本部门服务
的满意度(公司各部门)
对公司各项制度的执行
被评部门：评估部门：
一、内部客A非常满意B基本满意C尚可（3D不太满意E不满意（1
户对本部门（5分）（4分）分）（2分）分）
的服务态度
满意
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