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企业流程框架设计思路
——流程框架设计思路
目录
第一部分流程分级规则定义
第二部分流程框架设计
2
流程分类分级的总体原则
序号原则描述及示例
每一个上级流程都完整地包含所有的下级流程，不存在跨越多
个上级流程的下级流程
1严格的自上而下
每一个下级流程都是对上级流程的分解，同一个上级流程之下
的同一级别的流程符合MECE原则
首要原则是看一件事情是否从头到尾得到端到端的解决，同时
2颗粒度适宜
根据组织架构做适度的匹配调整
如年度计划、月度计划和周计划，虽然都为计划但仍需建立不
3不同频次的工作要分开
同的流程
各级流程的边界应该清晰，并且有有效输出。根据流程颗粒度
4流程边界清晰划分的不同，产出可以是阶段性产出，也可以是端到端产出，
但绝对不能是半成品
有些流程是很多其他流程同用的，这些流程最好模块化，以方
便调用，同时也可以提高流程设计的效率和柔性。
5通用流程模块化例如，某公司的预算外费用审批流程是一样的，就无需在其他
具体各类别的费用审批流程中重复描述，只要直接调用同一个
预算外费用审批流程即可
3
完整的流程体系需要体现出流程的分类分级
价值链
中国地图
流程总图
业务域
广东地图
如供应链、HR等
广州地图流程
如采购流程/仓储流程/配送流程
子流程
南沙港快
速如办公消耗品采购流程/生产资料采
购流程/固定资产采购
某一段路岗位操作指引
操作手册/checklist/通用岗位规则等
4
通用的流程分级办法
1、价值链：描述企业创造价值的过程；
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