收货管理（司机）流程说明.docx

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（六/二/二）6.20.12收货管理（司机）

流程图

流程卡片

流程名称

6.20.12收货管理（司机）

流程编号

6.20.12

流程owner

总裁-运营支持中心-运力本部-支线规划部-高级总监

主要执行岗位

接送货调度员、接送货司机、营业部营业员

流程类型

运营

流程定义

收件人员（司机）收到订单后，及时的赶到客户处，帮助客户把货物接走并准确开单；流程从收件人员（司机）收到订单到准确开单

流程目的

通过对收件人员（司机）接货及时性的复盘和改善，提升客户体验，助力收入提升

适用范围

集中接送货车队

流程绩效

车队2小时接货及时率、当日揽收率

流程属性

价值创造

供应商

客户、车队、收件人员

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