社区商业全国示范社区评价规范.pdf

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社区商业全国示范社区评价规范之一

文件编号：

一、总体要求

特征：

社区商业设施完备、业态齐全、商业网点较多、网点布局便于社区居民消费，

商业服务质量、技能水平较高，满足社区居民的商业需求。

功能性要求：

老社区的社区商业应能满足居民餐饮、购物、维修、美容美发等多种与居民

生活密切相关的服务的需求。

示范性要求：

社区宜有餐饮店、菜市场、食杂店、美容美发店、维修店、洗衣店、照相馆、

再生资源回收站、家庭服务站、书店、音像店。鼓励老社区根据当地居民消费水

平补充完善适宜的社区商业中心、超市、便利店、浴池、旅馆、专业店、专卖店

等社区商业服务功能。

二、评价规范

1．餐饮服务：

功能性要求

应能提供早餐服务；

应提供订餐及送餐服务；

应能满足社区居民饮食多样化的需求，应能满足特殊人群的需要，社区应有

多种风味的餐饮店（包括清真店）。

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规范性要求

应有相应的环境卫生措施及安全保障设施；

厨房、餐厅应有分隔；

有洗涮消毒设备；

店内保持清洁卫生，加工制作符合相关法规及标准的要求；

店周围环境清洁；

有符合环保要求的垃圾存放设施；

有应急照明设施及消防设施；

服务人员经培训并具有相应的资质，定期进行体检，持健康证上岗。

示范性要求

社区宜有单店面积在80平方米以上的餐饮店。

社区居民的最远就餐距离宜在600米以内。

应能满足顾客的便利性需求，宜建于交通便利处。

餐饮的档次及价格与社区消费水平相适应。

2．购物功能：

功能性要求

应能满足居民对以下商品的日常需求：

果蔬、肉类等常用生鲜、熟制食品及调味品；

日常消费品，如日化用品、食品饮料、香烟等快速消费品；

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图书、音像等其它文化用品；

国家基本药物品种；

规范性要求

应保持内外清洁卫生，有相应的垃圾存放及处理措施，空气清新、无异味。

应有齐全的管理规章制度，保证有良好的进货渠道且销售商品检验合格，不

经营非法加工或假冒伪劣等不合格产品。

经营处方药、甲类非处方药的药店应配有执业药师，质量负责人应有一年以

上药品经营质量管理工作经验；经营乙类非处方药的药店应当配备专职的合格人

员；

药店应具有与所经营药品相适应的营业场所、设备、仓储设施以及卫生环境；

熟食、肉类加工等人员应定期体检，持健康证上岗；

服务专业，有问必答，货真价实，不缺斤短两、欺瞒顾客。

示范性要求

每千人宜拥有肉菜店（菜市场）使用面积80平方米以上，食杂店宜在30平

方米以上，药店宜在10平方米以上，书店、音像店建筑面积在10平方米左右。

社区肉菜店（菜市场）营业时间应在10小时以上，食杂店的营业时间应在

10小时以上，营业时间在12小时以上。

居民距肉菜店（菜市场）的距离宜在500米以内，距食杂店的距离宜在300

米以内，距社区书店、音像店的最远距离在1000米以内。

新鲜果蔬进入市场前不应带有泥土、腐叶、枯叶；肉菜店宜有净菜、无公害

蔬菜等农副产品的供应。

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宜有24小时售药服务，社区药店应备有70%以上的国家基本药物品种。

药店的店堂使用面积（不含中药饮片的营业区域）应在100平方米以上，并

有与经营范围、经营规模相适应相适应的仓储面积。经营范围含中药饮片的，应

设置相对独立的中药饮片营业区域，使用面积不得少于30平方米，并具备与之

相应的仓储面积。

3．美容美发服务：

功能性要求

应提供美容美发及其相关的服务。

应能为老年人、儿童及病残人等提供上门服务。

规范性要求

有与所经营的服务项目相适应的设施设备。

应保持店内外清洁卫生，具有相应的卫生消毒设备和措施。

从业人员经过卫生部门的定期健康检查，且持健康证上岗。

营业场所内明示服务项目和收费标准。

服务人员经专业培训并有相应资质，持证上岗