销售话术-消除你与客户之间的距离感和陷阱感.pdfVIP

销售是什么？直白的说,销售就是通过说服客户来达成交易。如果销售人员欠缺相应的

口才技巧,就无法与客户进行有效的沟通，也就谈不上对客户的说服，进而也就无法成功地

达成交易。

交易的成功，往往是口才的产物。

销售的过程是销售人员与不熟悉或者不太熟悉的人打交道的过程。在这个过程中，销售

人员所面对的客户要末以前从未谋面,要末见过几次面但彼此都不太了解对方。于是销售

人员与客户之间在心理上存在着很大的距离感，这种距离感又造成为了客户对销售人员产

生疑虑和不信任，客户有疑心，耽心受骗上当也就是很正常的事儿了。

因此，销售人员对客户进行提问时，千万不能让客户觉得疏远或者听起来有被控制的感

觉。那末，如何缩短销售人员与客户之间的心理距离?如何消除客户的陷阱感呢？

“权威“权威效应效应的普遍存在，首先是由于人们有“安全心理”，即人们总认为权威人物往往

是正确的楷模，服从他们会是自己具备安全感，增加不会出错的“保险系数”。其次是由于

人们有“赞许心理”,即人们总认为权威人物的要求往往和社会规范相一致,按照权威人物的

要求去做，会得到各个方面的认可和赞许。

是指销售人员以专业的销售技巧，像客户进行产品介绍的同时,还要运用综合的分析能

力、实践能力、说服能力完成客户的要求,并且预见到客户未来的需求