医院窗口培训制度.pptx

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医院窗口培训制度;目录;01;医院窗口的定义和作用;医院窗口培训制度的必要性和意义;;;窗口培训的方式和方法;医院窗口培训制度的质量保证;02;;;;;;服务态度的规范;服务流程的规范;窗口服务流程规范的评估方法;服务质量的规范;03;窗口人员素质提升的重要性;窗口人员素质提升的途径和方法;窗口人员素质提升的管理和评估;窗口人员素质提升的持续发展;;;窗口人员技能培训的方法和内容;窗口人员服务态度的塑造和提升;窗口人员职业道德的培养和强化;04;窗口信息化建设的现状和趋势;窗口信息化建设的标准和规范;;窗口信息化建设的应用和实现;;窗口信息化建设的效果评估和改进;;窗口信息化建设的管理和监督;05;窗口营销的概念和特点;窗口营销的市场分析和战略制定;;窗口营销和服务创新的实践案例;窗口服务创新的方法和途径;;窗口营销和服务创新的效果评估和意义;06;;;;;;医院窗口培训制度的成果;医院窗口培训制度的问题;医院窗口培训制度的建议;医院窗口培训制度的实践成果;

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