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班组行为规范考核办法培训2005年1月上海市电力公司市区供电公司

目录?行为规范考核的概念、适用原则和范围?行为规范考核实施工作前期进展?班员类行为规范考核流程介绍?班员类行为规范考核案例?问与答上海市电力公司市区供电公司2

绩效管理体系由绩效管理内容、绩效管理办法、考核结果应用和绩效管理体系维护四个环节构成。绩效管理体系企业精神岗位职责123岗位绩效管理内容岗位绩效管理办法考核结果应用企业战略组织目标§绩效管理流程§考核管理办法§考核周期§薪酬、培训、岗位调整§为改善业务流程、管理制度提供信息§关键绩§指标设计§权重设计§评判标准效指标§行为规范§沟通机制4绩效管理体系维护、更新上海市电力公司市区供电公司3

从公司领导层到普通员工，绩效考核形式该根据不同的工作重点分别以关键绩效指标考核为主和以行为规范考核为主?行为规范适用的对象是：非指标岗位（党工团）、本部专职、基层非班员、基层班组长、基层小班负责人和基层班员不同层面的工作重点目标管理公司领导层实现整个企业经营价值最大化n对整个企业的公众形象负责n公司领导层关键绩效指标…………n率领部门完成从公司层面分解下来的绩效目标部门主任分公司经理本部部门/n负责部门管理成效（人员、费用、机制）n完善部门间的流程衔接……部门主任主管主管n率领下属岗位完成从部门层面分解下来的绩效目标主管行为规范本部/基层主管n负责分管职责的管理成效（人员、费用、机制）站长班组长/班组长专职专职n完善部门内及部门间的流程衔接小班负责人小班负责人专职专职n按照岗位职责、工作任务要求（内容质量、数量、时限）完成本职工作其他员工班员班员行为管理说明：本页结构图不考虑现有组织中管理层级的对应上海市电力公司市区供电公司4

行为规范是一种简化绩效管理工具行为规范的基本概念?行为规范是简化的绩效管理工具，此行为规范是主要考察岗位任职者完成工作的总量、质量、效率、态度、合作精神等方面是否符合达到考核人的要求–行为规范考核内容需要结合各岗位的具体职责、阶段性岗位工作要求、岗位操作规范来确认对岗位行为规范的具体衡量标准–行为规范的具体衡量标准由考核双方确认理解即可–考核期：半年上海市电力公司市区供电公司5

对于非班员和班员，行为规范考评的方式有所不同?行为规范的两种不同的考核方式：每月不打分，但进行月度回顾小结–非班员岗位(党工团、本部专职、基层非班员)–每月根据被考核人的工作计划和实际工作的完成情况，由考核人完成月度小结，记录突出表现或异常情况–半年考核期满，考核人根据被考核人6个月的月度小结，参照岗位评分标准对被考核人进行行为规范评分每月打分–班员岗位(基层小班负责人、基层班员)–班长每月根据日常考核表格的内容对被考核人进行打分，并月末汇总分数–半年考核期满，考核人根据被考核人6个月的月度评分进行汇总，对被考核人进行行为规范综合评分上海市电力公司市区供电公司6

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行为规范考核实施工作前期进展?本部专职：–对本部专职进行行为规范考核办法培训底9月10月初–本部主管和专职制定专职行为规范考核方案–本部专职模拟运行行为规范考核方案10月-12月?沪东、沪北基层非班员：–对基层非班员进行行为规范考核办法培训中旬11月–基层非班员考核双方制定非班员行为规范考核方案12月上旬–基层非班员模拟运行行为规范考核方案12月?沪东、沪北基层典型班组：–培训基层典型班组行为规范考核办法9月下旬–典型班组制定行为规范考核方案并签字确认–各典型班组模拟运行行为规范考核10月中旬10月-12月?沪东、沪北基层非典型班组：–培训基层非典型班组行为规范考核办法–非典型班组制定行为规范考核方案并签字确认811月中旬12月中旬上海市电力公司市区供电公司

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班组行为规范考核的5个关键步骤步骤一步骤二步骤三步骤四步骤五考核期初每日月底考核期末每经过一个考核周期行为规范考核方案每修订一次，要将新的考核方案进行归档和交相关部室、人力资源部备案班长和班组核心成员共同制定《班组行为规范考核内容表》班长进行日常记录和打分，并与班员进行充分沟通班长对