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演讲人:
日期:
护理人际沟通沟通的艺术
目录
CONTENCT
人际沟通基本概念与重要性
护理人员沟通技巧培养
患者心理需求分析与应对策略
医患沟通障碍原因及解决方法
团队合作中人际沟通艺术展示
总结:提高护理人际沟通能力,促进优质服务水平提升
01
人际沟通基本概念与重要性
定义
作用
人际沟通是指人与人之间通过语言、文字、符号等交流思想、情感和信息的过程。
人际沟通在人们的日常生活中起着至关重要的作用,它有助于建立和维护人际关系,促进相互理解和合作,以及解决冲突和问题。
密切关联
沟通对象
沟通技巧
护理工作是与人打交道的工作,良好的人际沟通能力对于护士来说至关重要。
护士需要与患者、家
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