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人力资源知识人力资源管理的

核心

《经理人》

人力资源管理的核心

《经理人》谭定雄(2001.1-2期)

一件微不足道的小事，或是你不经意的一个动作，员工会感动一生，铭记一生，他们会用百倍的努力

来回报你和你的公司。

尽管人力资源管理者采取了各种各样的措施去达成管理目标，但其努力都离不开“选人，育人，用人，

留人”的管理核心。

一选人

通行的招聘程序

我们惯常的招聘程序（也是很多知名公司通用的程序）是：发布招聘广告，收集应聘资料，对应聘资

料初选，约见面试，填写公司要求的履历表，参加招聘单位主持的笔试（专业知识，外语）、性向心理测试

题，以及技能测试，人力资源部和用人单位的面试，背景调查，录取试用。

展示你的实力和形象

展示本公司实力和形象的设计是绝对不能马虎的，“酒好不怕巷子深”的时代已在离我们越来越远，应

聘者也在开始掂量他们即将加入的新集体的份量，成功的招聘主管懂得恰当的推销公司的形象，招聘人员

的素质形象也被应聘者当作是公司形象的缩影，而安排下属去招聘未来的上司决不是恰当的。

收集应聘资料的途径，可能是内部，或外部报刊、网站、人才交流中心、劳动部门、猎头公司、高等

学校等。

对应聘者的技能考核要有针对性，例如考核传呼小姐，会涉及语音，声线，打字速度，词语表达能力

等；考核印刷工，会涉及色盲测试等；考核办公室文员，计算机水平是必不可少的吧？对每一个职务，你

都会有详细的岗位标准或工作说明书。人力架构和编制，也是你决定人力补充的依据之一。

在约见面试时间安排上，我主张根据每位应聘者的可能面谈时间作间隔性的分段约见。尚有部分公司

通知应聘者面试时全部集中在同一时间，也许他们的观点是“宁可人等我，不可我等人”，但应聘者久等未

获面试安排时便会猜疑公司的整体管理和效率。

平时得烧香

选人的另一个课题包括人力资源的储备。时下大多数企业的人力资源管理者已经尝到了招不到工的苦

涩味，人力资源管理者不对当前人才需求进行分析和与各人才生源地保持紧密联系，是会给公司和个人都

造成损失的。

二育人

主要在于建立有效的培训系统。

培训工作已逐渐被大多数公司重视，尤其是短期培训，因为立马可以收到效果。培训在西方国家被称

为教育和训练，有时也叫做开发。人力资源管理者是需要制定短期（年度和月季周）和长期（二年，五年，

甚至十年）的培训计划的。

一个有效的培训系统包括以下几个方面：

1.需求对部门培训申请（需求）进行调查，也要主动对全公司各职系进行需求评估。

2.实施按新人和在职分类，设定相应的培训课程，可分为公共课、理论课、应用课，涉及企业文化、

品质意识、业务知识、操作技能，然后按不同需求进行课目分析，经征求各部门主管的意见

后，便可以组织师资力量和确定教材实施培训。

3.考核分理论知识和上任后表现两部分，考核成绩应当公布，必要时可颁发证书。

4.应用根据考核成绩作出岗位资格和任职资格的确认，必要时的工作扩大和丰富化，工作升迁，薪

资调整等。

三用人

职业规划

对于新人，人力资源管理者的一个重要课题是：职业生涯规则。在三个月的试用期后，对新人进行一

次考核评估，同时跟他进行一次正式的交流：公司对他的期望，对他的个人发展计划的安排，例如半年、

一年、二年后要达成的目标，可以享受的待遇，需要得到什么帮助等，并定期检查进度和评估效果，协助

其达成。

女性抬头

二十一世纪用人的一大明显趋势是：女性抬头。所以，人力资源管理者在选人用人时必须摒弃性别偏

见。

内部提升

我一直主张公司的大部分职位空缺都采用内部提升的政策，这帮助我们在建立强有力的凝聚力和激励

员工创造业绩方面起到了不可低估的作用，也使一些贡献大、表现优秀的员工获得更大的施展才能的舞台，

我们努力创造双赢的结果。