口腔医技的沟通与合作环节.pptxVIP

第三章医技沟通与合作;口腔修复体是由医师和技师经过准确交流

后，相互协调、相互配合共同完成一件艺术

品。医师经过从临床检验所取得信息分析完

成修复体设计，怎样将这些设计思维及患者

个性要求准确和规范传递给技师，技师又

怎样来反馈技术信息，确保高质量完成修复过

程，已成为一门新课题。;第一节口腔医技沟通;医师与技师共同目标是理想修复体，医

师侧重于对病员诊疗设计和提供修复体信

息，技师则是按照医师设计要求完成修复体制

作，所以他们职责和分工不一样。各种信息及

时准确地交流，了解对方意图，真正建立起

相互支持、相互帮助、相互协作工作关系。

及时有效沟通能够使技师与医师关系愈加

协调，工作成绩更富有成效。;一、医技沟通意义;为了提升修复体质量，医师和技师必须建

立协作关系，加强相互了解，在相互了解基

础上共同对修复治疗计划负责，共同协调地完

成某一修复体制作，即使碰到难题他们也能

很快地找出症结所在，并能经过各自专长很

快地找出正确处理路径，帮助对方克服因材

料、技术或不一样操作阶段引发问题和困难。;因为口腔修复事业发展需要医技之间有

良好沟通与真诚合作，而且伴随科学技术

发展，各领域新技术、新材料、新方法、

新设备不停涌现，修复体设计与制作方法得

到不停地更新和完善。;二、医技沟通障碍原因;2．社会背景原因

医师和技师所处角色不一样。能够说医师

作用是占决定性和主导性。技师是修

复体制作者，是帮助医师完成修复过程

最关键原因，是修复体质量确保原因。;3.物理背景原因

医师操作平台是患者，技师操作平台是

模型，他们各自研究内容不一样，服务对象不一样，工作环境不一样。

4.心理背景原因

不一样个体有不一样个性倾向和心理特征，

不一样气质、性格、能力、兴趣都会造成人

们对同一信息。;(二)医技沟通模式

从模式上看，医技之间是“主从一合作型”

关系。医师提供设计信息，技师提供制作反馈

信息，其目标都是为修复体和患者服务。这

其间每一步骤错误或遗漏，都会直接影响到

修复质量，增大医疗纠纷发生率。;1.医师步骤

医师作为信息搜集者，不但要充分了解患

者就诊意图，还要将所学知识和经验融

于设计当中，为患者提供最理想、最贴切、

最舒适服务。同时医师还将提供准确印

模和完整临床信息传输给技师，在这个环

节上，假如医师设计失误，牙体预备不足、

不妥，模型不准确，统计不正确，表示牙齿

信息不够、不清、不规范，都将直接影响

到修复体功效和质量。这是引发医患纠纷

和造成医技关系尖锐化最关键原因。;2.沟通通道

在修复过程中，假如选择技工加工单项目

不完善，表示信息不准确或有缺点，都会造

成技师解码失误或信息遗漏。通道除了有书

面表示方式以外，还有存在于模型上非

语言性表示方式，对这种表示方式了解

与医技人员文化背景息息相关。;3.技师步骤

技师是修复体制作者。修复体制作每一步

流程以及最终塑形加工均是源于技师对修复体

了解。修复体内含信息和修复体质量确保是

整个修复过程中最关键原因。技师即使在医技

沟通模式中是被动，但对于修复体驾御却是

主动。不论对修复体设计，还是在修复材料

选择和制作过程中所碰到困难和问题，技师

都应主动地将提议或意见反馈给医师。所以在医

技沟通中技师作用也是主动。技师主观能

动性、文化底蕴和伦理道德，都将影响着医技沟

通和修复体内在品质。;(三)管理原因

技工室在查对、验收、分配工作模型和修

复体制作过程中，应建立完善管理制度和质

量控制体系，预防管理不善而造成信息遗漏

和丢失，如材料颜色、模型设计、出货时等。

管理是医技沟通障碍中不可忽略原因。;(四)人际关系原因

不论是医技之间还是诊室与技工室之间往往会因交往倾向不对应(自我为中心),交换不对等(心理满足量比)以及自我价值保护倾向等原因,而造成人际关系障碍

(五)伦理道德原因

医师与技师要有敬业爱岗责任心,

为事业奋斗终生使命感

;三、医技沟通障碍克服;(一)加强专业理论学习、了解彼此学科内容

技师应熟练掌握各种修复体制作工艺技术

和规范操作程序，应了解医师设计意图和

临床操作步骤，不但知道应该怎样做，还应

清楚为何这么做，对有疑问设计和模型及

时反馈给医师，提出合理意见或提议。;总而言之，医技沟通是由医师和技师共同

来完成，这就要求医师和技师不停提升本身

素质，加强业务学习和口腔专业继续教育，了

解彼此学科内容，为医技之间沟通创造更多

机会，确保修复体质量，促进口腔修复事

业发展。;(二)培养爱岗敬业责任心，养成良好医德

伦理风范

(三)建立完善管理机制和质量控制