医疗行业企业目标管理与实务训练.pptx

目标管理与实务;序：海尔OEC管理;（二）OEC管理内容;中国企业缺什么？

哪一块木板才是中国企业最短？

资金？技术？人才？策划？;第一单元：什么是管理？;什么是管理？

以下几个对管理者描述，你认为哪一个最贴切？;管理者经过设计、结构和维持一个特定环境，以协调他人意志行为，使之与管理者意志目标相统一或吻合，从而高效实现特定目标人类社会活动。

借助他人完成既定工作或实现目标艺术！

;经过什么管理？;1、权力：强制人，使之服从

(1)奖惩权：暴力、财产、舆论、信息；

(2)立法权：暴力、财产、舆论、信息；

(3)专业权：对信息优先知情或垄断，表现为一个权威；

(4)交易权：财产、舆论、信息。

2、组织：定职、定责，明确角色，平衡责、权、利

(1)目标体系；

(2)组织结构；

(3)规章制度；;管剪发展三个阶段

1）强权管理（能人管理、人治）：经过个人权

力实施管理

2）角色管理（制度管理、法制）：经过组织进

行角色分工，各岗位角色拥有适度管理职

权及对应职责和义务。责权利三者之间

平衡是靠组织制度来约束和确保。

3)民主管理（文化管理、无为而治）：经过认

同共同价值观念之后，让人们自己约束自

己，没有显著外在强制。

;管理内容：;;;（一）战略规范;;低成本——主要经过大规模制造实现！

差异化——主要经过研发力量、技术优势和对消费者需求了解等实现！

品牌化——长久积累结果、全方位品牌管理、整合营销

;品牌三个层次：;（二）组织规范;（三）员工行为规范;2、怎么做——程序制度、作业制度、专题管理要求;;企业文化：企业在长久经营发展过程中形成一整套为绝大多数员工

认同并自觉恪守价值观念、存在哲学和行为方式。

关键层：关键价值观念——对人及人性根本看法，人本性，人价

值、尊严、权力、地位有没有及其依据和起源。

对人和事是非、善恶、美丑、真假判断标准。

理念层：经营哲学、经营理念、经营宗旨、企业精???等

实体层：规章制度、员工行为方式和习惯、经营方式、管理格调等

表象层：视觉识别系统、广告传输、故事传说等

详细表现为：

企业管理者对待员工、用户和社会公众态度

员工行为方式和习惯

管理者推崇什么、拥护什么、提倡奖励什么行为、反对和惩处什么行为

书面：企业章程、企业宣言、员工手册、规章制度……

非书面：习惯、风俗、风气、传闻……

任何企业不论是在意识到，是否有意引导或建设企业文化，企业内部均

客观存在独特文化，只是形式、强弱、优劣存在差异。;企业文化关键——价值观;文化与制度关系：;第二单元：目标管理;一、目标管理概念;;目标管理中上级和部下关系：;二、目标管理理论基础;;你怎样对待员工，员工就会怎样表现！;员工们按照他们主管所持有信念做事，而他们行动又被管理人员认为是证实他们信念证据。

员工真实表现会和你内心对他们看法、评价和期望靠近。

——服务生在不一样管理模式下表现出不一样自我管理水平。;三、目标管理意义

为何要制订目标？

1、目标为组织组员确定了努力方向；

没有目标人,就象空驶

出租车不知道去哪里;

目标是组织存在前提

缺乏明确目标组织，

内部资源利用效率

注定低下，寿命必不

长久。

;2、目标管理使未来变得可预期、可预见;可预期对我们是十分主要；

假如人们对未来感到不可知，其行为就会倾向于“不可控”、易变、短期化。

所以企业家成功是否一个主要前提，就是能否给予人们一个美好、久远预期！——愿景;;格式塔心理学：

人有一个本能倾向，总是自觉追求完美、完整，自觉消除差异，取得平衡；这种追求完美完整、消除差异、恢复平衡倾向是人动力起源；

认知友好——心理平衡

;4、目标催生方法;什么样沟通信息轻易被感知和接收？;先有目标，后有计划；

;5、有了目标之后，才会按照信息对目标价值贡献大小适度安排事情先后次序！;6、目标管理使授权成为可能，从而解放管理者;四、目标管理