人性化管理在护理管理中的应用.ppt

人性化管理在护理管理中的应用市眼耳鼻喉专科医院

人性化的管理是基于科学的人性观基础上，以人为本的管理，要求正视人的需求，肯定人性的合理性，维护人的个体价值。因此，尊重护士是人性化护理管理最简单的环节

一、现阶段护理工作中存在的不足二、人性化管理在护理管理中的应用

现阶段护理工作中存在的不足1、医院领导对护理管理工作的重视程度不足2、护理工作的管理职能不明确3、护理管理者管理知识缺乏4、护理管理质量参差不齐5、护士面对的压力

1、医院领导对护理管理工作的重视程度不足医院缺乏高级护理人才培养意识和制度保障。各个医院的护理资源普遍较为缺乏，而且护士的工作收入并不高，这不仅导致一些优秀的护理工作人员流失，更容易使护士在实际工作中产生倦怠甚至对工作失去信心，进而产生抵触情绪.这些都给护理工作的开展带来了较大的困难。

4、护理管理质量参差不齐由于护理部工作人员不足，以及护理观念淡薄的影响，很多医院只有在上级临行检查前才会完善各项护理工作记录。这也给临床护士带来了较大的工作压力，导致护理工作质量难以得到本质的提高。

5、护士面对的压力——社会压力——医院和患者的压力——职业压力

——医院和患者的压力在新的护理模式下，护士不仅要付出体力劳动、脑力劳动，还要付出更多的爱心。护士有着多重的角色行为，承受着工作、生活、家庭的多重压力，这些都容易使护士产生不同程度的心理性和生理性疲劳，使护士身心疲惫。

——职业压力随着住院人数剧增，工作量增大，护士的人数却没有及时补充，普遍“缺编”是护理工作相当普遍的现状。在从事连续性、紧张性、长期大量的工作后，护理人群产生的身心衰竭综合征，是非常突出的。

身心衰竭综合征：即医护人员因心理能量长期奉献给别人的过程中，被索取过多而产生的以极度身心疲惫和感情枯竭为主的综合征。具体表现为自卑、职业厌恶等，会导致部分医护人员的身心健康失衡，心态偏差，甚至人格异常，身心疾病多发。

——社会压力——医院和患者的压力——职业压力护理工作的职业压力越高，导致护士离职的意愿就越强，这对护理事业的发展及护理质量的影响甚大。（表现在护士用工荒）

人性化管理在护理管理中的应用1、医院方面，提高对护理管理工作重要性的认识程度2、护理管理者的责任3、护理人力资源的合理应用，是保证护理程序完成的关键4、采取人性化管理方式调动护士的工作积极性5、护理管理者自身素质的提高6、实施以人为本的护理管理理念7、激励机制

1、医院方面，提高对护理管理工作重要性的认识程度院领导要对护理管理者的工作进行重新安排和分配，让护理管理者可以更好的开展管理工作，让护理管理者具有自主性。这是实施人性化管理的前提条件。

2、护理管理者的责任（1）、护理管理者应认真研究每一个护士的需要。（2）、护理管理者要充分发挥护士群体的作用。（3）、护理管理者要提高护士群体的内聚力，也就是护士群体对每一个护士的吸引力。（4）、护理管理者在工作中要不断增加护士的关爱意识

4、采取人性化管理方式调动护士的工作积极性要从本质上提高护理工作的质量，护理管理者必须要采用适当的方式提高护士工作的积极性。要将一定的精力放在对临床护士的关心、帮组与激励中，培养护士的自我调节能力，帮助护士寻找合适的减压方式，及应付各种压力的心理防卫技能。

5、护理管理者自身素质的提高护士长是护理工作中的组织者及领导者，护理管理者在实际工作中，要提高自身素质，树立良好的行为规范，要以身作则，保持谦虚的工作态度，不断学习，提升自己的管理能力和专业护理能力，从根本上提高自己的领导能力、组织能力以及协调能力.

6、实施以人为本的护理管理理念护理工作具体而又琐碎，工作中难免会出现一些小的差错，当护理工作中出现差错时，作为护士长要进行换位思考，宽待护士。

7、激励机制制定相应的激励机制是以人为本的具体体现。在提高护士积极性的同时也要加强护士