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【摘要】目的降低护理差错的发生率，以提高护理质量，保障患者安全。
方法采用自行设计的护理差错原因调查表，对84名护士进行问卷调查。结果48
名护士发生护理差错及纠纷66人次，其中患者方面的原因（对医院期望值过高、
逃费等）11人次，占16.67%；护士方面原因55人次，占83.33%。护士方面12
项原因中执行制度不认真、责任心不强、工作时情绪差、语言修养差分列1~4
位。低学历、低年资年轻护士易发生差错。结论提出严格执行各项规章制度，
加强职业素质教育，增强法制观念，规范服务行为，对不同学历、工龄、年龄段
的护士给予针对性支持可望降低护理差错发生率。
【Abstract】ObjectiveLowertheincidenceofnursingerrorstoimprovenursing
qualityandensurethesafetyofpatients.MethodsSurveypaperofnursingerrors
designedbyourselveswasadoptedtodothesurveyon84nurses.ResultsTherewere
48nurseshavingnursingerrorsand66disputes.Amongthem16.67%(11people)was
causedbyfactorsrelatedtopatients(expectationonthehospitalistoohighand
evasionofpayment).83.33%(55people)wascausedbyfactorsrelatedto
nurses.Amongthetwelvefactorsrelatedtonurses,theonesrankingfromthefirstto
theforthareunseriousimplementationofthesystem,weaksenseofresponsibility,bad
moodatworkandpoorlanguagetraining.Youngnurseswithlowqualificationand
lessexperiencetendtomakemistakesmoreeasily.ConclusionItissuggestedto
strictlyimplementvariousregulationsandrules,strengthenthequalityofvocational
education,strengthentheconceptoftheruleoflaw,havenormativeactsofserviceand
givetargetedsupporttonurseswithdifferentqualifications,workingexperienceand
agestoreducetheincidenceofnursingerrors.
【Keywords】Nurses;Nursingerrors;Causes;Countermeasures
随着社会的进步，医学科学知识和法制观念的普及，患者的法律意识及经济
意识不断增强，对涉及自身利益的医疗护理过程特别关注。2002年9月1日起
国务院新的《医疗事故处理条例》开始施行，是社会迈向法制化的体现。然而，
在临床护理工作中，稍有不慎，就会出现失误，怎样避免护理差错，把失误降低
到零点，是摆在每个护理工作者面前的重要课题。本研究以调查问卷的方式，了
解发生护理差错的原因，并提出针对性防范对策，旨在切实降低护理差错发生率。
1对象与方法
1.1对象本院护士84名，均为女性，年龄18~46岁，平均32岁。工作年
限1~27年，平均14年。其中大专及以上学历36名，中专48名；主管护师22
人，护师32人，护士28人。48人发生1次差错，9人发生2次差错。
1.2方法
1.2.1调查问卷由笔者根据我院近5年来发生的护
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