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超重超方流程说明.docx

超重超方流程说明.docx

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    （六/三/六/一）6.30.60.10超重超方

    流程图

    流程卡片

    流程名称

    6.30.60.10超重超方

    流程编号

    6.30.60.10

    流程owner

    总裁-体验与效率中心-场站本部-中转体验提升部-高级总监

    主要执行岗位

    品质管理与改善专员

    流程类型

    使能流程

    流程定义

    本流程是超重超方上报、定责的完整描述。计费的重量/体积，或实际重量/体积超出规定误差范围则属于开单超重超方

    流程目的

    通过明确超重超方规定，规范上报行为，规避公司漏损

    适用范围

    全国外场、营业部

    流程绩效

    超重超方发生率、运费差额追偿、拦截率

    流程属性

    支撑

    供应商

    营业部开单

    流程输入

    超重超方标准

    流程输出

    差错上报

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