品质管理（丢货管控）流程说明.docx

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（六/三/七/一）6.30.71品质管理（丢货管控）

流程图

流程卡片

流程名称

6.30.71品质管理（丢货管控）

流程编号

6.30.71

流程owner

总裁-运营支持中心-指挥调度中心-营运货损与丢货改善部-高级总监

主要执行岗位

品质管理与改善专员

流程类型

使能流程

流程定义

本流程是在交付执行过程中，针对营业部、外场、空运、车队等部门丢货发生后处理流程的完整描述

流程目的

通过系统及时预警并持续跟进，监督，促进失货物快速找回，同时改善优化丢货定责、追偿标准，减少丢货产生

适用范围

全国门店、枢纽

流程绩效

营运百万件3天丢货、营运百万件丢货

流程属性

支撑

供应商

门店、枢纽、客

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