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药店工作总结药店工作总结2

药店工作总结1

转眼间四个月的实习已经结束。起初刚开始工作的时候，常常抱

第一，因为工作初期我对于药品销售经验技巧掌握不足，使得药店

着一颗忐忑不安的心，生怕自己会做错事给店里给顾客带来麻烦。

销售业绩不能得到很好改善。

每天到店里，第一件事就是打开电脑收银、医保系统和清点商品。

而从三月开始经过一个月时间的培训锻炼，我已经初步掌握全店

之后再把店里的陈列和标价签整理好，把调价的和没有标价签的商品

1730余种药品知识，并将知识逐步运用实际工作当中。

进行打印更换标价签，让顾客看起来舒服。没有顾客的时候，我就会

第二：由于前段时间药店药品摆放情况不佳，直接影响到药店的整

把药品说明书里写的性质，功能，用途和用法用量及注意事项认真地

体形象。

看一遍并且把它抄在笔记本里。不懂的就请教店里的阿姨们。

经过一周时间的整理、编写严谨、详细的药品摆放规则，已经初步

除了掌握用药的技巧，还要学会店里的各项工作。比如说点货、

解决了这一问题。

电脑收银、入单、新品建档、机打发票、盘点、近效期等等。但是这

第三：上半年时间我也对于药店各部门之间的工作沟通进行了改进，

些学起来比较容易，难的就在于和顾客之间的沟通，面对各种各样的

让各部门职能更加紧密衔接，以避免纠纷引起等问题。

顾客，必须要用各种各样的语言去灵活变通。但是也有一些无理取闹

第四：加大营业员之间的相互沟通、相互学习，促进建设一个团结、

的顾客上门，不过任凭顾客怎么刁难，为了保持店的形象，我们必须

友善、互帮互助的工作集体。

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得微笑面对每一位顾客，不能任性，不能冲撞顾客。除了在实习中学到零售企业统一“绿十字”标识。在店堂内显著位置悬挂统一制作的“医

以上的经验以外，以后我们更要注重自己的综合素质，不要把自己的知疗保险政策宣传框”，设立了医保意见箱和投诉箱，公布了医保监督

识仅限于在实习中学到的东西。电话。

专业稳扎，才能在工作时体现出自己的理论优势。只有做到对自身二、在店堂显著位置悬挂《药品经营许可证》、《营业执照》以

负责，才会对每一位客人负责。我会尽我所能去学习更多的专业知识去及从业人员的执业证明。

报答和回馈这个社会，这才是学药学的根本，让我们为学药救世济人而三、我店已通过省药监局《药品经营质量管理规范GSP》认证，

骄傲自豪。并按要求建立健全了药品质量管理领导小组，制定了质量管理制度以

药店工作总结3及各类管理人员、营业人员的继续教育制度和定期健康检查制度，并