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SCOR以流程为中心的供应链管理示意图
运营模式绩效目标和标杆
•价值定位
•核心竞争力
•外购/自制决策
•生产能力合理化
可靠性柔性响应成本
供应链最佳业务流程
计划
外购制造配送
退货
系统工具组织决策
1
计划
采购制造交付
退货
交付
所有订单管理的工作：包括处理客户查询、报价、管理合同
订单、控制发货及选择承运商；管理物料收货、入库、存储、以至出库
等所有仓库管理；管理客户的收货、验货，甚至货品的安装及出发票。
管理有关交付的运作制度、绩效、数据、成品的库存、运输、产品生命
周期及进出口的要求。
2
计划
采购制造交付
退货
退货
确认及运返需被退回的货品，包括已损坏、需要维修及剩余的货
品。
所有退货的确认及运返工作。前者包括了确认货品的状况、如何
处理退货、要求退货、安排退货运输及退回损坏的货品。后者则包括了批
准退货、安排退货交收、收取退货及转运退货。管理有关退货的运作制度、
绩效、数据收集、退货的库存。
3
仓库管理一级流程
•仓库库位规划流程•原材料出入库管理流程•备料管理流程•成品出入库流程
•仓库设施规划流程•半成品出入库管理流程•仓库盘点流程•成品储运流程
•物料堆放规划流程•仓库日常管理流程•接收成品退货流程
•供应商退料流程
4
仓储流程架构
仓储流程结构
仓储规划仓储管理仓储绩效管理
仓库面积和空间利用规
划出入库管理设定仓库绩效指标
搬运设备和仓库设施规
划逆向物流管理统计仓库绩效数据
库位规划运输过程管理分析和报告仓储绩效
承运商管理
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