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企業組織自我診斷及改进楊震寰企业组织自我诊断与改善第1页
講義大綱企業組織自我診斷及改进方法特色企業組織自我診斷及改进方法由來企業組織自我診斷及改进方法--主要步驟及工具企業組織自我診斷及改进評審會流程從績效管理角度看企業組織自我診斷及改进企业组织自我诊断与改善第2页
企業組織自我診斷及改进方案
由來美國國家品質獎(1988)MalcolmBaldrigeNationalQualityAward美國國家品質獎評審項目及標準1).領導統御(Leadership)2).資訊及分析(InformationAnalysis)3).策略規劃(StrategicPlanning)4).人力資源管理及發展(HRMHRD)5).過程管理(ProcessManagement)6).經營績效(BusinessResults)7).客戶滿意(CustomerSatifaction)企業組織自我診斷及改进方法企业组织自我诊断与改善第3页
產生共識腦力激盪企业组织自我诊断与改善第4页
評審結果優點應改进項目企业组织自我诊断与改善第5页
企業內各部門朝共同目標努力企业组织自我诊断与改善第6页
目標設定確認差距縮短差距企业组织自我诊断与改善第7页
腦力激盪工具
評審項目
評審問題
評審表
工作流程
模範標竿
企业组织自我诊断与改善第8页
管理階層達成共識工作目標共識優先順序共識意見溝通共識團隊合作共識企业组织自我诊断与改善第9页
輔助工具筆記型或桌上型電腦投影機及視訊液晶體投影機Access97電腦軟體企业组织自我诊断与改善第10页
優點計分方法(Approach)30%實施(Deployment)30%成效(Results)40%企业组织自我诊断与改善第11页
優先順序確認5:應马上採取办法及行動,否則危害營運4:有必要性進行近期規劃,對業務影響重大3:有中長期規劃必要性,應是組織發展方向2:有參考價值,能够從長計議1:不太適合本企业營運需求及企业產品特征5企业组织自我诊断与改善第12页
應改进項目全企业年度績效改进目標部門績效考评項目及目標個人年度績效考评項目及評審標準企业组织自我诊断与改善第13页
企业组织自我诊断与改善第14页
企业组织自我诊断与改善第15页
謝謝您謝謝您光臨企业组织自我诊断与改善第16页
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