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旅行社销售实习报告范文3000字3篇

旅行社是旅行组织者或制作批发商或批发商在旅游需求提出前，

以组织交通运输，预订不同的住宿和提出所有其他服务为旅行和旅居

做准备。”的行业机构。本文是店铺为大家整理的旅行社销售实习报

告范文3000，仅供参考。

旅行社销售实习报告范文3000篇一：

一、实习单位基本情况

(一)、公司简介

山西_国际旅行社有限公司,成立于1992年12月28日;1997年晋

升为国际旅行社;1999年加入中国旅行社协会;2001年成为中国旅行社

协会理事单位;2002年荣升为中国公民出境旅游组团社;2001年至

2006年连续六年被山西省旅游局评为“最佳国际旅行社”。

_国旅旗下加盟店现有6个，员工人数为78人，每日接待人数为

70人，主要业务是港澳等出境产品，产品定位为面对中高档客户，以

旅游质量为第一要素。

(二)、企业文化

1、东方十二要要改成

我是自然界最伟大的奇迹。

我要用全身心的爱来迎接今天。

我始终相信东方是最棒的我是最优秀的。

我要珍惜现在的工作，永远心存感激

我要将婴儿般的微笑送达每一位客人，并记住他们的名字。

我要按东方的程序做事，专心专业，至臻完美。

我要学会控制自己的情绪，勇于承担责任和压力。

我要欣赏他人的优点，让自身的财富增值。

我始终相信：沙漠尽头必是绿洲。

我要做一个积极的人，将快乐分享给所有的朋友。

我要珍惜今天的一分一秒，让生命变的更有价值。

我现在就付诸行动。

2、口号

跟东方，看世界

3、理念

专心专业，至臻完美

专心：实现旅游服务全过程的合理和完善。

专业：高效率的服务为游客提供方便，省去麻烦。

至臻完美：完美是一种境界，让我们对完美的追求努力不懈。

二、实习岗位及岗位职责

(一)、实习岗位

_年1月14日开始在_国旅实习。前期，公司的各个部门经理对我

们进行了系统培训，让我们了解了东方企业的精神理念、管理制度、

企业文化，清楚了每一个职位的职责和如何能够做好，剖析自己身边

的案例，让我们从中学到经验，少走弯路。用亲身经历给我们上了一

堂堂生动课程。

我被分在了销售部，销售的主要职责是创造、沟通与传送有用信

息给顾客。就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求，实现产

品的价值及使用价值。

通过培训及亲身实践学习熟悉业务，为公司带来利润。销售部经

理在初期为我们做了基本的销售培训，让我们首先知道旅游的销售是

什么，之后为我们讲述了销售技巧，让我们明白每个人的需求。告诉

我们如何去寻找一个行程的卖点，抓住消费者的心理。

经理也为我们讲了销售技巧有五条金律：

第一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话，多打听

一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发

发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。

第二：同意客户的感受当客户说完后，不要直接回答问题，要感

性回避，比如说我感到您??这样可以降低客户的戒备心理，让客户感

觉到你是和他站在同一个起跑线上。

第三：把握关键问题，让客户具体阐述一下客户的具体异议，详

细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问。你要做的是重复

你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的

部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知

道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。第五：

让客户了解自己异议背后的真正动机当客户看到了背后的动机，销售

就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的

隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

(二)、实习职责

初期，我的职责是与实习同事一起在太原的繁华街道做“_年市场

调研信息汇总表”，搜集客户的姓名、电话、出游意向、人数、时间

等信息，对市场做出分析，初步了解客户需求，进行市场定位。

中期，我的职责是：

1.拜访太原社区和村委会，介绍东方国旅、公司特色线路及近期

的特价线路;

2.留下主要负责人姓名及联系