售后服务管理1PPT课件.pptxVIP

售后服务管理1PPT课件.pptx

此“教育”领域文档为创作者个人分享资料,不作为权威性指导和指引,仅供参考
  1. 1、本文档共30页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多

售后服务管理;售后服务管理的重要性及关键要素;售后服务管理对客户满意度的影响;服务质量专业性:服务人员具备丰;提高企业形象优质的售后服务提升;售后服务体系的建立与完善02;售后服务体系构成组织架构:明确;售后服务体系的建立与实施步骤确;售后服务问题反馈收集客户对售后;售后服务团队的建设与管理03;售后服务团队的组织架构与人员配;售后服务团队的培训与考核服务人;管理方式采用扁平化管理方式提高;售后服务流程的优化与执行04;售后服务流程梳理-全面了;售后服务流程优化针对诊断结果进;售后服务流程的执行与监控售后服;售后服务质量的评价与提升05;售后服务质量评价标准服务质量:;售后服务质量的监控与改进售后服;提高服务人员的素质和能力建立完;售后服务成本的控制与优化06;售后服务成本构成人力成本:售后;人力成本控制合理配置服务人员提;售后服务成本的优化措施成本效益;售后服务信息化的应用与推广07;售后服务信息化的需求与分析售后;售后服务信息化应用采用售后服务;售后服务信息化的推广与效益分析;谢谢观看THANKYOUF

文档评论(0)

lcy2 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档