医疗不良事件的处理原则与技巧.pptx

医疗不良事件处理标准与技巧;是指临床诊疗活动中以及医院运行过程中，任何可能影响病人诊疗结果、增加病人痛苦和负担并可能引发医疗纠纷或医疗事故，以及影响医疗工作正常运行和医务人员人身安全原因和事件。;

美国资料

;澳大利亚资料;英国资料;卫生部将医疗不良事件分为四类：;;医疗事件类别不一样可分7类：;;;处理标准

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注意事项

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;;;;;医院应该通知患方有依法处理纠纷维护本身权益，复印病历资料，申请尸体解剖和医疗事故技术判定权利；应该通知患方有恪守医院规章制度，维护正常医疗秩序义务，禁止停尸闹事，打砸医院和伤害医务人员等违法行为。;患方反应问题和提出异议，医务科应及时组织调查、核实并给予合理客观回复。

重大疑难医疗纠纷，应该组织医院或区、市内教授会诊，得出初步结论意见。;;;追究医方责任;追究患方责任;连续改进;对不良事件发生全过程进行分析、评定，找犯错误步骤，改进质量、技术、管理、流程等，从根源上杜绝类似事件再度发生。;复印病历四种情况正当;医生应具备关键能力;道德涵养和医疗作风;

梅奥精神：

团体力量永远强于个人！

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