企业文化的诊断培训教材.pptx

企业文化诊疗企业文化的诊断培训教材第1页

观念改变并没有改变事实本身，改变是人们对事实看法。---德鲁克成就联想百年基业，要靠一代代认同联想文化联想人来完成！----柳传志企业文化的诊断培训教材第2页

为何进行企业文化诊疗1）企业文化内涵及影响企业方式都有着一定规律。2）企业文化与企业战略关系。3）企业文化与企业制度关系4）塑造企业文化，企业变革基础。企业文化的诊断培训教材第3页

诊疗内容诊疗标准诊疗方法：实地考查，企业文化量表。(成熟量表普通分为两类：企业员工行为FCA和企业家价值观与基本假设DOCS)诊疗结果反馈与应用（关键人群确实定、变革方向）企业文化的诊断培训教材第4页

诊疗内容文化诊疗要做事情是依据企业竞争力提升方向（或改进方向），确证企业在观念和行为方面存在差距。企业竞争力分析框架被界定为GREP（治理结构、资源、企业家和产品或服务），所以，文化诊疗主要是看企业文化与竞争力改进要求有什么差距。技术索尼销售松下企业文化的诊断培训教材第5页

企业文化诊疗基本方法战略（远景、目标）现有竞争力结构（GREP分析)企业文化现实状况（理念和行为）建立基于竞争力企业文化提升企业竞争力（GREP改进）战略目标实现认定和改良文化建设认定和改进企业文化的诊断培训教材第6页

GREP竞争力分析框架维度要素维度要素G（治理结构）股权关系E（企业家）企业家动力机制管理团体权力分配后备队伍培养R（资源）人力资源P（产品与服务）行业选择资本资源产品选择定位选择政府资源竞争方法选择品牌资源主要步骤能力与使用，如生产、研发、销售能力等客户资源网络资源企业文化的诊断培训教材第7页

企业文化诊疗设计符合竞争力提升关键点企业文化理念行为认知程度接收与支持程度实际行动是否实现绩效最优企业文化的诊断培训教材第8页

诊疗工作方法问卷调查深度访谈尤其选取中国电信有代表性7个点进行访谈，包含集团企业、北京、广东、上海、湖南、云南和甘肃。其中共访谈126名企业中高层领导，召开16次员工代表、大客户代表及电信分局座谈会，共整理访谈统计6卷，约220万字。针对中国电信集团企业、北京电信及21个省级电信企业，代表性抽样发放了10009份企业文化诊疗调查问卷，实际回收有效样本为9711份，回收率到达97.02%。企业文化的诊断培训教材第9页

中国移动企业文化正德厚生，臻于至善。仁、义、礼、智、信提炼当一个社会集合体内出现A、B、C……各种价值观念，而且各种观念都含有各自合理性时候，假如不能证实选择A相对合理性，那么就可能会遭到B和C……逆反。企业文化的诊断培训教材第10页

中国移动企业文化企业文化要引导员工从组织战略、实施策略、和组织方式有科学了解并能够到达情感上认同。中国移动战略目标是什么？为何？创无限通信世界，做信息社会栋梁企业文化是企业战略实现方式。假如员工不能方法策略上认同，员工劳动就不含有创造性和主动性。企业文化的诊断培训教材第11页

中国移动企业文化企业是什么——企业为何——我是什么—我应该做什么和怎样做。员工思维一旦导入这么模式，并教会他们价值思维方法和矛盾A、B、C融正当，那么他们必定会产生行为上自律。以文化人是企业文化目标，而不是其它。企业文化的诊断培训教材第12页

企业文化诊疗分析点企业战略决定企业文化走向，企业战略实施高度依赖于企业文化。企业发展文化积淀（企业家文化）中国文化、地域文化和行业特征对企业文化影响。诊疗模型（实地考查和考查量表设计）建立北大教改，创新型企业容错机制。企业文化的诊断培训教材第13页

企业文化诊疗内容战略制订要考虑企业文化基础，现有企业文化必须支撑企业战略，能够承受变革之痛与付出成本。企业制度与企业文化一致性问题：一致、离散和冲突。以人为本与带病工作。质量文化企业文化的诊断培训教材第14页

企业性质与企业价值观定位不一样行业，其生产经营活动差异很大，所以在长久生产经营活动中形成组织哲学、发展战略、价值观点、行为习惯也应带有鲜明行业特色。比如中国石油天然气总企业管道局，5万多人庞大职员队伍，常年在野外作业，生活十分艰辛，于是树立正确苦乐观，成为企业文化建设主旋律。他们确立企业精神——“管道为业，四海为家，野战为乐，艰辛为本”，既表达了行业特色，又为有着勤劳创业、艰辛奋斗优良传统中国人欣然接收。企业文化的诊断培训教材第15页

制度是文化载体制度管理是基础：在没有良好制度管理基础时，强调企业文化作用轻易导向人治主义和虚无主义，企业文化基础是科学管理制度