产品管理概述.pptx

;课程结构;考评方式;第一章产品管理概述;第一节产品与产品管理;一、当代产品概念;快餐店——商品（汉堡包和软饮料），服务（销售过程、烹调、安排座位）和创意（体验时尚生活以及节约时间）

计算机制造商——商品（计算机、监视器、打印机），服务（送货上门、安装、培训、维护和修理）以及创意（“计算能力强）

品牌也是一个提供物。因为品牌名称带给人们一个联想。如麦当劳品牌带给人们联想有：汉堡包，有趣（fun〕，儿童，快餐，金色拱门，美国生活方式（其它国家〕等。;商品：汉堡包和软饮料;服务：销售过程、烹调、安排座位;江苏大学工商管理学院市场营销系;创意：体验时尚生活以及节约时间;江苏大学工商管理学院市场营销系;产品五个层次;产品关键利益：用户真正要购置服务或利益。休息和睡觉；

普通产品：产品基本形式，出租房间建筑物。

期望产品：用户购置产品时期望一整套属性和条件，洁净床、电话、平静环境。

附加产品：产品包含附加服务和利益，主要竞争层次。（同质无差异）

潜在产品：产品最终可能会实现全部附加部分和未来会转换部分。主要是出乎消费者意料之外产品功效或属性，如无偿水果、用户占用一套客房家庭服务式旅馆代表了对传统旅馆产品新转换。;江苏大学工商管理学院市场营销系;江苏大学工商管理学院市场营销系;江苏大学工商管理学院市场营销系;江苏大学工商管理学院市场营销系;江苏大学工商管理学院市场营销系;江苏大学工商管理学院市场营销系;二、产品管理;假如你是宝洁企业老总，你将对产品怎样进行管理;(二)产品管理职能

假如你是一名产品经理，你认为你主要职责是什么？

产品管理主要职责是对一个产品或产品线营销运作负责;三、产品管理优缺点;江苏大学工商管理学院市场营销系;江苏大学工商管理学院市场营销系;江苏大学工商管理学院市场营销系;4．改变企业毛利实现目标管理过程。

5．产品管理组织还有利于创造一个健康内部竞争环境。

6．有利于培养营销管理人才。

(二）产品管理缺点

1.产品管理组织设置会在企业内部产生一些冲突或摩擦。

2.产品经理有时会过分强调短期结果。

3、产品管理组织所需费用经常高出预算;第二节产品经理;案例;案例;一、产品经理在组织中角色;(二)产品经理与各部门关系

;产品经理与市场调研部门

产品经理需依赖市场调研部门了解和掌握消费者、中间商和竞争对手等第一手资料。

2．产品经理与销售部门

(1)产品经理对销售人员信心培训。

(2)产品经理为销售人员提供其它相关信息。

(3)销售人员对产品经理信息反馈。;3．产品经理与研究开发、生产部门

研究开发部门需要对开发新产品技术可行性负责，生产部门需要预计未来生产能力和生产效率，采购部门除需要参加“生产一购置”决议外，同时还要考虑企业整体生产能力。产品经理将代表用户意愿，平衡投资回报率、用户满意度和生产成本三者之间关系，需要建立各方均可接收质量标准和服务标准，以使生产和营销战略之间产生互补作用而不是发生冲突。;4．产品经理与用户服务

产品经理必须确保服务人员建立服务标准、了解服务标准并到达服务标准。产品经理须取得人力资源部门支持，对销售人员或者专门用户服务部门人员进行培训，以确保他们了解服务标准，并实施对用户标准服务。;5．产品经理与财务部门

产品经理需要财务人员提供各种指标数据来制订预算。预计损益表以及产品平衡表。

6．产品经理与营销传输

决定产品市场定位，职能部门负责把产品定位传递给消费者，产品经理要尽可能详细地描述目标市场，方便使广告部门选择适当媒体。(适当时间适当媒体适当人）

产品经理与广告部门应在广告投入之前；讨论每种选择优点，以确保产品广告有效性。;二、产品经理职能;三、产品经理工作;2．产品经理短期任务

参加年度以下计划制订并预测竞争对手发展情况

与广告部门合作，实施促销战略

参加商业展示

参加新产品开发

预测竞争对手行为，并作好竞争准备

调整产品或降低成本以提升产品价值

扩展产品线；参加产品削减决议。

3．产品经理长久任务

集中在对产品发展战略研究上;四、成功产品经理特点;假如有些人想吃你午餐,与其让他人吃,不如让自家人享用.假若在某个市场区割内还有其它品牌生存空间,最好用自己品牌和自己竞争,而不要和其它对手品牌竞争

宝洁在美国一共有8个不一样洗衣剂品牌

汰渍:洗衣洁净,请用汰渍

依若(Era):去除顽垢

起儿(Cheer):衣服光亮

阿格西道尔(Oxydol):雪白洁净

彼得(Bold):洗净柔软

依芙玉史偌(IvorySnow):柔软衣物

甘恩(Gain):清新亮丽

德瑞福特(Dreft)保护婴儿肌肤