物业管理案例整理(全).doc

《物业管理案例分析》汇编目录

认识篇第一单元日常管理业主提出不合理装修要求怎么办局部业主要随意封闭阳台怎么办

业主不愿配合公共部位维修怎么办开业典礼影响办公环境怎么办

住户对维修料具提出质疑怎么办信件误退投诉

第二单元工程管理

电梯坠落伤人要求赔偿怎么办污水管道返水怎么办

业主家中地板渗水怎么办设备能耗过大怎么办

擅自修改承重柱拥护投诉怎么办楼房脱落水泥块砸死住户怎么办

第三单元平安效劳

业主住房被盗，物业公司应否赔偿酗酒后的访客自伤怎么办

业主请来的装修人员要强行闯入怎么办消防栓为何喷不出水

提供停车位客户轿车丧失怎么办保安人员“监守自盗”怎么办

第四单元财务效劳

房子没住，交不交管理费住户以维修未使用任何材料为由拒交维修费用

业主拖欠巨额管理费催交困难怎么办租户欠缴物业管理费，物业管理公司能否向业主催缴

物业管理财务费是否要保密收维修基金并非乱收费

第五单元综合事务

未交物业效劳费的业主能不能当业委会委员全体业主反对物业管理公约怎么办

业主通过网络自发成立业主委员会怎么办保安为救业主跌伤怎么办

楼前绿地变成私家植物园怎么办业主健身扰民怎么办

思考篇车辆破损进入车场后推卸责任怎么办开发商遗留问题业主归结到物业管理身上怎么办

业主家中遇害物业物业管理公司应否承当责任物业管理费谁说了算

纠正违章装修僵持不下怎么办租住户搬出局部家私而没有业主书面许可怎么办

乱停车的访客蛮不讲理怎么办业主以自行车丧失为由拒交物业费怎么办

物业管理人员入室引起的误会怎么办业主有了成见怎么办

业主要求供暖，业主委员会应该听谁的紧急情况，物业管理人员是否有权破门而入

住户遭抢物业管理有无责任物业管理应如何进行人员配置

业主委员会这样做对吗业主执意乱装空调怎么办

业主以新居有瑕疵状告物业要求索赔小区的围墙物业管理公司能撤除吗

设备功率过剩怎么办小区车库成了“酒窖”

转让商铺忘了公约原业主照付物业费ATM取款机忘锁门怎么办

楼顶变私家花园怎么办有人逗留损毁绿地怎么办

租户乱抛脏物怎么办推拖清理装修垃圾怎么办

有人乱派招贴怎么办商铺业主与顾客发生冲突怎么办

业主强占他人车位怎么办访客拿住户钥匙要上楼入户怎么办

第一单元日常管理

[案例一]

业主提出不合理装修要求怎么办

某广场一位业主在装修时，向管理处屡次提出更改顶层复式房室内的一根大梁。其理由是按常规该根梁应为正梁，但搞成了反梁，既占用室内空间又影响美观。并声称自己父亲是位高级建筑师，已计算出了有关参数、设计出了改梁图纸。

对业主的这一要求，管理处根据《装修管理规定》耐心进行解释、说服，理所当然地加以和蔼的回绝。然而，这位业主就是听不进去，态度十分固执。三番五次找都未得到应允，他干脆动了硬的，“不管你们同不同意，我都要改”。双方都不让步，问题一下子僵在那里了。

[案例分析]

此案例是在业主办理入住后，在装修期间常见的问题。业主购房后，作为物业的所有权人，有权对自己的房屋进行装修，但其装修不能影响房屋的平安。一般情况下，业主入住装修前要填写装修申请，报物业管理公司审批。物业公司应根据国家建设部《建筑装饰装修管理规定》和物业管理公司制定的《住户装修管理规定》，经审核确定该业主申请的装修方案对房屋结构没有破坏，对业主的正常使用不构成平安隐患，方可批准。待物业管理公司批准后，业主才能开始装修。业主装修完成后，还须物业管理公司组织验收，合格前方可使用。

本案例中