珠宝玉石首饰行业放心消费单位创建评价规范.pdfVIP

珠宝玉石首饰行业放心消费单位创建评价规范

1范围

本文件规定了珠宝玉石首饰行业放心消费单位创建的评价主体与对象、评价原则、评价内容、评价

程序、结果运用等内容。

本文件适用于对珠宝玉石首饰（简称商品）行业放心消费单位创建评价。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB11887首饰贵金属纯度的规定及命名方法

GB/T16552珠宝玉石名称

GB/T17110商店购物环境与营销设施的要求

GB/T17242投诉处理指南

GB/T18760消费品售后服务方法与要求

GB28480饰品有害元素限定的规定

GB/T28802玉器雕琢通用技术要求

GB/T31912饰品标识

GB/T35411电子商务平台产品信息展示要求

GB/T36128珠宝贵金属产品质量测量允差的规定

DZ/T0417珠宝玉石饰品售后服务规范

GA1517金银珠宝营业场所安全防范要求

QB/T1131首饰金覆盖层厚度的规定

QB/T1132首饰银覆盖层厚度的规定

QB/T2062贵金属饰品

DB33/T2042电子商务平台交易产品信息发布基本要求

3术语和定义

GB/T16552界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

放心消费单位创建creatingtrustworthyconsumerunits

经营主体自愿参加“放心消费在浙江”创建，遵守行业自律基本原则，共同营造安全放心的消费环

境，以达到质量放心、安全放心、价格放心、服务放心、维权放心要求的活动。

4评价主体与对象

1

评价主体

4.1.1由行业主管部门、行政主管部门、消保委、行业协会、市场经营主体、消费者代表等实施评价。

4.1.2评价人员应具有一定的行业知识或消费者权益保护工作经验，能客观公正履行评价职责。

评价对象

纳入“放心消费在浙江”培育库的经营主体，并符合以下条件：

——近两年内无重大行政处罚行为、舆情事件；

——近两年内未受到与消费相关严重行政处罚的记录；

——近两年内无重大不良社会影响的事件。

5评价原则

应遵循“自愿申报、好中选优、社会评价、动态管理”的原则。

评价应程序规范、内容合理、客观公正、结果公开。

应贯彻自主承诺、鼓励先进的原则，促进放心消费环境建设，维护消费者合法权益。

6评价内容

售前要求

6.1.1经营场所

6.1.1.1应在经营场所醒目位置悬挂证照，电子商务经营者应在网店首页显著位置持续公示证照信息。

6.1.1.2卫生、照明、噪声等购物环境和营销设施的要求应符合GB/T17110的规定。

6.1.1.3标志用公共信息图形符号应符合GB/T10001.1的规定。

6.1.1.4安全防范应符合GA1517的规定。

6.1.1.5应张贴属地市场监管部门提供的符合附录A规定的放心消费标识和符合附录B规定的放心消

费单位“八有八无”公开承诺。

6.1.2人员配备

6.1.2.1人员配备和人员数量应满足经营服务需求。

6.1.2.2各类经营服务人员应获得并持有相应资质的职业证书。

6.1.2.3根据岗位需求，为经营服务人员提供相关业务技能培训。

6.1.3生产

6.1.3.1应具有生产所需的设备、原料以及生产管理制度和生产档案。落实产品质量源头管控，原料

来源可追溯，并应建立健全内部产品质量管理制度，严格实施岗位质量规范、质量责任以及相应的考核

办法。

6.1.3.2应配备具有珠宝玉石贵金属质检技能的认定人员和从事相关饰品质量检验的工作人员。

6.1.3.3应配备饰品质检所需仪器设备，对定量检测的关键设备应校准或证明其检测结果的溯源性。

亦可委托有资质的第三方质检机构。

2

6.1.3.4生产活动中的每一批次投产，均应开展相关检测工