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医患沟通与医疗纠纷
刘星
;医务人员频频被打
;拉横幅
围堵医院;目标：
高额赔偿
;;医疗过程录音录像;医生总在被告席;据国家相关医疗投诉资料分析显示：80%医疗纠纷与医患沟通不到位相关，只有不到20%案例与医疗技术相关。所以坚持以人为本，加强医患沟通，建立相互信任、相互尊重、相互了解、相互帮助友好医患关系，共同推进健康事业发展至关主要。;一、医疗活动相关法律法规;;依法行医理念;患方权利;执业医师法相关内容（一）;执业医师法相关内容（二）;执业医师法相关内容（三）;医疗事故处理条例相关内容（一）;医疗事故处理条例相关内容（二）;医疗事故处理条例相关内容（三）;二医患沟通障碍相关原因;医患沟通定义;一信任机制受损;二病态心理情绪;三专业知识失衡;四消极心理定势;五信息渠道不畅;六交往情绪受挫;七沟通时间受挫;三、怎样加强医患沟通;一患者入院时沟通;二治疗过程中沟通
;三拒绝治疗或检验沟通;四使用高价格药品或检验沟通;五患者病情发生改变沟通;六输血前沟通
;七患者转院时沟通;八离院或出院时沟通;九患者手术沟通;十麻醉前沟通;十一对特殊情况沟通;四、医疗纠纷原因分析;医患纠纷:
社会关注热点
媒体炒作焦点
医患双方痛点
行政司法处理难点;深层次原因:
社会转型
制度磨合
道德失范
利益冲突等;（一）医疗纠纷发生情况;（二）医疗纠纷原因分析;1、关键制度落实不到位;（2）值班、交接班制度;（3）病例讨论制度;（4）手术分级管理制度;（5）会诊制度;;;（6）查对制度执行不严;2、基本规范执行不到位;（2）违反诊疗常规;;3、医患沟通不到位;;（2）侵犯病人及家眷知情同意选择权。;（3）特殊治疗前未签定同意书;（4）医患沟通不规范。;（5）沟通缺乏技巧;;4、责任心不强，缺乏服务意识;;（三）医疗纠纷防范;;尸检通知;;最终用三句话作为结束语，与大家共勉：;谢谢！
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