医护关系和沟通技巧专业知识培训专家讲座.pptx

医护关系和沟通技巧;医护关系存在问题与原因;缺乏交流和了解

医生与护士是组成卫生人员主要力量。各自专业存在特殊性，加上当代化专业飞速发展，日新月异，知识不停更新造成医护间不了解。

;科研方面表达

医生是医院第一生产力。领导重视医疗，忽略护理现象普遍存在。

;共同工作目标需要医护沟通与配合

医护服务对象相同，工作目标一致，为了使患者取得最正确医疗效果，医护有必要相互交换意见、反馈相关信息并亲密配合与协调。

医生、护士在同一个病室(区)工作，朝夕相处，医护沟通与配合又有着十分便利条件。;整体护理呼唤医护沟通与配合

整体护理需要医护沟通与配合，反过来，医护沟通与配合也有利于整体护理深入和完善。

;医护沟通在信息上能够互补

医护间加强沟通与交流，虚心听取对方意见和提议，共同为病人取得满意医疗效果而努力就显得很有必要;思想上要形成共识：

医生和护士要转变观念，深刻认识开展整体护理必要性和主要性，在思想上形成共识。只有这么，才能把相互间沟通、交流与配合变成一个自觉行动。

;时间上要注意轻重缓急：

医护应依据轻重缓急标准进行沟通与交流。不然，要么贻误临床处置时机，要么引发对方反感。

;场所上要注意内外有别：

为了注意影响，取信于患者，医护在交换意见或讨论相关问题时应选择好地址。对包括病人隐私或有异议诊疗、检验、用药、操作、护理、收费等方面问题时，也应注意谈话场所。;内容上要正确取舍：

医生、护士工作侧重点不一样人际关系与接触面不一样，各自都在有意无意中获取了一些来自病人、同事、病人家眷甚至社会各方、与患者病情、心情、诊治、护理等相关信息。;方式上要考究技巧：

临床上医护沟通机会较多，既可利用晨间交接班和查房机会，又可随时直接交谈或集中问题后约定时间座谈。;人格上要相互尊重：

医生和护士都是医疗主体，只有分工不一样，没有高低贵贱之分。医生应多给护士以支持，在患者面前注意树立护士威信。;制度上要有一定确保：

医护沟通与交流除个别进外还???在更大范围正式场所下进行。;