加强医患沟通规避医疗风险专家讲座.pptx

加强医患沟通

躲避医疗风险

临沂市人民医院医疗安全管理办公室

尹永学;加强医患沟通规避医疗风险;;一、医患沟通不妥现实状况;我国正处于改革、开放愈加深入，经济、社会快速发展主要时期。

社会制度不停完善，人民群众生活水平快速提升，

使得人们对

健康需求

也越来越高。;加强医患沟通规避医疗风险;一、医患沟通不妥现实状况;一、医患沟通不妥现实状况;一、医患沟通不妥现实状况;年河北廊坊有一医院，患者因疑多收费将一女医生左手砍掉，同时将其右眼打失明。;年武汉有

一医院，患者

因脑血栓死亡，

其子为向医院

索赔，劫持

一名护士

为人质。;12;13;加强医患沟通规避医疗风险;加强医患沟通规避医疗风险;加强医患沟通规避医疗风险;加强医患沟通规避医疗风险;患儿挂水猝死，民众自发悼念。;医生诊疗为感冒，开药挂水，大约5分钟，孩子说肚子痛，15分钟就开始翻白眼，嘴唇发紫，后经抢救无效死亡。

从二十八号晚上一直等到二十九号下午一点，院方只出现一次，只是说了句把小孩送到停尸房进行尸检，主治医生一直没出面，一直要家眷等。;当家眷追问主治

医生去向时，

该副院长回了一

句被民众称为很

雷人话：医生

也要下班哇！;因为死者亲属在网络上将这场医疗事故原原本本道出，并经网友转载后，引发了极大反响，

院方不给说法，孩子家眷决定去市政府请愿，刚走了300多米就被警方拦截，双方一度发生小冲撞。;整个事件是早晨9、10点时开始闹起来，一直到下三、四点才完全结束。当时现场人很多，医院门口有、医院门诊大厅也有，现场除了张家港警力外，苏州武

警也来到场。;加强医患沟通规避医疗风险;加强医患沟通规避医疗风险;当初院方没有派人出来给民众一个交待，民众献花也遭到警方粗暴对待，双方起了冲突。

场面失控后，医院玻璃和门诊大厅被愤恨民众砸一塌糊涂。;加强医患沟通规避医疗风险;加强医患沟通规避医疗风险;加强医患沟通规避医疗风险;加强医患沟通规避医疗风险;网友：经过人民医院附近道路全被封了，人山人海，预计有上万人。

很多普通市民手里拿

着花去献花，现场防

爆JC也有几百人。;加强医患沟通规避医疗风险;加强医患沟通规避医疗风险;加强医患沟通规避医疗风险;加强医患沟通规避医疗风险;年发生十起医生被打事件;发生了严重医患冲突事件，“大约三四十名”死者家眷“带着钢管“到医院”闹事“，一名医院保安受重伤。;9月5日，北京同仁医院耳鼻喉科主任徐文在医院被一位患者砍伤，经抢救脱险，但再也无法拿起手术刀。徐文ppt

（其原因五年前因喉

癌手术后失音纠纷

告到法院迟迟未果）。;9月8日，北京人民医院穆新林副教授遭到家眷殴打，左胫骨平台后交叉韧带附着点处撕脱骨折，颈椎半脱位。（其原因认为医生态度不好）。;8月16日，广东东莞市长安医院，29岁患者将内科教授刘忠林砍死，将另一位医生砍成重伤。（其原因认为治疗未到达理想效果）。;8月3日，上海医疗抢救中心竺医生在抢救一名晕倒老人时，遭到两名围观市民殴打，竺医生当场晕倒，全身多处受伤（其原因打人者误

解抢救流程，指责

医生救助不利）。;年5月30日，是一个在上海某医院做了“先心病”手术15岁男孩，14天后因病情严重，无法挽回，病人回到江西上饶，在家4天后生命垂危，送入上饶市人民医院，2小时后死亡。患方纠集近百人封堵医院、殴打医生，医院多人被打伤。（其原因家眷对治疗效果不满意）。;加强医患沟通规避医疗风险;4月2日，广东省人民医院急诊室一名腹痛患者对两名医生拳打脚踢，一名医生被打眼睛淤血，一名医生被踹倒在地。（其原因患者喝过酒，看病等候时间过长）。;3月28日，上海静安区中心医院急诊室主治医师董冰遭到患者殴打，左上额缝5针，右脸部骨折，（其原

因患者喝过酒就诊

时与医生产生分歧）。;1月31日，上海新华医院，月20名患者家眷冲进医院心胸外科病区，刺伤10名医护人员，其中6名医生伤情严重住院治疗。（患者死亡家眷与医院发生纠纷）。;1月10日，青岛东部市立医院急诊科刘医生在抢救一位心脏病患者时，家眷冲进抢救室，对医生进行殴打。（其原因及家眷对治疗办法不满）。;年3月23日,据悉，凶手李某17岁，因治疗强制性脊柱炎会对肺部造成影响，所以医生提议他应该先治好肺结核后再行治疗。李某某认为医生有意刁难他，不给他看病，随即心生不满。凶手突然闯进另外一间医生办公室，向正在埋头工作毫无戒备医生举刀就砍，造成1死3伤，;年4月13日11点10分，

北京大学人民医院耳鼻喉

科教授邢志敏在看病诊

室被歹徒刺伤。;患者死亡医护集体下跪

磕头家眷要医院停业;加强医患沟通规避医疗风险;加强医患沟通规避医疗风险;医患矛盾激