护理部工作制度.ppt

2023-10-27护理部工作制度

contents目录部门简介与使命护理人员管理护理质量管理护理安全管理护理部工作规范与流程特殊护理单元的管理护理教育与科研

01部门简介与使命

护理部是医院的重要部门之一，负责协调、管理全院的护理工作，保障患者的安全和健康。护理部由护理部主任领导，下设护士长、护士等职位，负责不同的护理工作。护理部简介

提供优质的护理服务，满足患者的需求和期望。促进护理技术的不断更新和发展，提高护理质量。加强与各部门的协作，确保患者的安全和舒适。护理部使命

护理部目标培养一支高素质、专业化的护理团队，提高护理水平。推进护理科研工作，提升护理学科的地位和影响力。提高患者满意度，减少医疗纠纷。

02护理人员管理

根据医院需求和护理人员缺口，制定招聘计划和标准，确保招聘到高素质、有经验的护理人员。护理人员招聘招聘标准发布招聘信息、简历筛选、初试、复试、体检、签订合同等步骤，确保招聘过程的公正、透明和合法。招聘流程对护理人员的专业知识、技能水平、沟通能力等进行全面考核，以选拔出优秀的护理人才。招聘考核

培训计划根据医院需求和护理人员实际情况，制定培训计划，包括培训时间、地点、内容等，确保培训的有效性和针对性。培训内容包括岗前培训、专业技能培训、职业素养培训等，以提升护理人员的专业素质和服务质量。培训实施通过理论授课、实践操作、案例分析等方式，使护理人员掌握培训内容，提高专业技能和服务水平。护理人员培训

护理人员考核与激励考核方式采取定期考核、不定期抽查、患者评价等多种方式，对护理人员进行全面评估和反馈。激励措施根据考核结果和护理人员表现，采取相应的激励措施，如晋升、加薪、表彰等，以激发护理人员的工作积极性和创造力。考核标准制定护理人员考核标准，包括工作质量、工作效率、服务态度等方面，确保考核的全面性和公正性。

03护理质量管理

制定护理质量标准根据医院规模、病种和地区特点，结合国家卫生标准和国际先进护理实践，制定适用于本院的护理质量标准。定期修订标准根据行业发展、疾病谱变化和护理新技术的应用，及时修订护理质量标准，以确保与医疗需求和患者安全相适应。护理质量标准制定

建立健全监控机制建立多层次、全方位的护理过程监控机制，包括定期检查、随机抽查和患者满意度调查等，确保各项护理工作符合规范和标准。及时纠正问题对于监控过程中发现的问题，及时向相关部门和人员反馈，并采取有效措施进行纠正，以防止问题再次发生。护理过程监控

护理质量评估与改进定期对全院护理质量进行评估，包括基础护理、专科护理、操作技能、患者满意度等方面，全面了解全院护理工作水平。定期评估根据评估结果，制定针对性的改进措施，并在全院范围内推广实施，以提高护理质量和患者满意度。同时，将改进成果与绩效挂钩，激励员工积极参与质量改进工作。持续改进

04护理安全管理

03确保患者口腔及气道安全保持患者口腔及气道湿润、通畅，防止吸入异物或发生窒息。患者安全防护01预防患者跌倒通过评估患者风险，提供相应的防护措施，如使用扶手、警示标识等，预防患者意外跌倒。02预防患者压疮定期为患者翻身、更换卧姿，避免长时间受压，预防压疮的发生。

定期进行药品检查对药品的品种、数量、质量等进行检查，确保药品安全有效。特殊药品管理对危险药品进行专门管理，如专柜存放、专人负责等，防止发生药品丢失或被盗用。严格执行药品管理制度确保药品的采购、储存、使用等环节均符合相关规定，防止药品滥用或误用。药品安全管理

医疗器械管理医疗器械使用规范确保医疗器械的使用符合操作规程和相关规定，避免因使用不当造成伤害或感染。医疗器械消毒与清洁定期对医疗器械进行清洁和消毒，防止细菌滋生和交叉感染。医疗器械维护与保养定期对医疗器械进行检查和维护，确保其正常运转和延长使用寿命。

05护理部工作规范与流程

交接班制度交接班前，交班护士应完成本班工作职责，如填写护理记录、整理病房等。交班时应与接班护士进行面对面沟通，确保接班护士对重点病人及特殊情况有清晰了解。交班时应说明重点病人及特殊情况，如病情变化、治疗、护理措施等。接班护士对交班内容进行核对，确认无误后签字确认。

查房制度护理部主任应定期组织查房，了解病房护理工作情况及病人需求。查房时应与病房护士长及责任护士进行沟通，指导护理工作。查房时应关注病人病情、治疗、护理措施等，并对护理质量进行检查和评估。查房后应对护理工作进行总结和反馈，提出改进意见和建议。

应急处理流程对于突发事件或紧急情况，护理人员应立即报告给值班医生或上级护士。应急处理过程中，护理人员应积极协助医生及医疗团队开展救治工作，并做好相关记录。应急处理结束后，护理部应组织对应急处理过程进行总结和评估，提出改进意见和建议。值班医生或上级护士应根据情况迅速评估并处理，如需要启动应急预案。

06特殊护理单元的管理

严格遵