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Part2
1
9.采購和质量
n提供產品和服務的公司本身也
是客戶.制造業的公司必須購
進原材料半成品零部件等作
為其生產產品的輸入.
n服務行業也是同樣其服務形
式不同程度的包含了一些實物2
9.采購和质量-與采購活動有關的质
量1
n采購不僅包括原材料和半成品,也包括設計和技術
服務.
n過去質量变化很大現在高精度與高可靠性已成為
基本要求.
n規范已发展成為各種數據化的參數和特性.
n進貨檢驗和試驗作為一種對所需質量的驗證方法
其重要性已大大下降.
n供應方和分成包方組成的供應鏈，變得越來越普
遍
n客戶與供應方之間的有組織的合作關系證變得越來
越普遍.
3
9.采購和质量-與采購活動有關的质
量2
n把質量活動同供應方聯系起來的原因在于能夠使買方不需任何檢
驗或調整活動就能得到質量满意的產品,彬能直接用于生產.
n要得到这种結果,必須:
制定與采購有關的質量活動方針,使組織內部以及現有的和潛
在的供應方了解這個方針.
識別合格供應方并剔除不能滿足質量要求的供應方.
及時提供有關質量要求變更的信息.
應用各種方法使不符合要求的情況得以迅速解決.
以有組織的方式與供應方在質量領域內合作.
要求供應方具有一个關能滿足ISO9000標準要求的質量體系.
實施質量審核及其他對供應方的研究.
幫助供應方解決質量問題.
監督供應方的績效.
4
9.采購和質量-供應方選擇
n典型的好的產品供應方應具有一些特點:
交貨質量好
交貨及時
交貨的數量正確
價格低
服務好
5
9.采購和质量-供應方評審
n供應方評審的目的是在合同簽訂前評價一個潛
在的供應方滿足供貨要求的能力.评审應覆蓋
質量交貨時間數量價格和服務.
n供應方評審應包括采購產品開發設計生產
策劃和質量職能.
n為了對不同的供應方進行等效的評審可采用
寫好的檢查清單給出作任何決策時所需的基
本內容.
6
9.采購和质量-評審清單舉例
n公司質量概況n質量信息
有无書面質量方針/量化的質不良質量成本報告/檢驗和試
量目標/書面質量程序/評驗結果報告/信息分析
審及質量跟蹤工作/是否檢查n產品開發與設計
目標的實現/有否質量改進的設計輸入/設計評審/可靠
程序性分析/試驗/公差
n組織和職責n采購
組織結構是否適當/有否文件采購方針/供應方選擇/供
表明職責應方評審/首樣程序/接收
n人事
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