医疗行业高层管理实务训练专业讲座.pptx

当代管理培训系列讲座：;本讲座目标;绳子打结:;管理目标;了解什么影响员工工作绩效;诊疗员工绩效问题原因问题:;造成绩效低下一些原因;分析是什么影响表现和绩效？;分析是什么影响你表现和绩效？;评定员工工作表现工作表;一、认识管理内涵;需要进行有效管理五个领域;环

境;管理者要做什么:;有效管理八个步骤1;衡量进展

我现在做得怎么样？

你现在做得怎么样？

我们现在做得怎么样？

评价表现

我完成得怎么样？

你完成得怎么样？

我们完成得怎么样？

认可工作进步

将怎样奖励你

规划未来

接下来我们要做什么？

我们应该停顿哪些工作？

哪些东西要进行改革？;管理层次及其关键职责;区分管理和非管理工作;自我检讨：你在做什么？;二、优异管理者素质;明确你主管是什么？;管理者竞争力模型;管理者条件框架;管理者角色模型;管理者人际关系;自我诊疗，认识自己;成功管理者四条基本特征1;成功管理者支持上司为实现企业目标而工作。

一旦上级作出了决定，他们会接收上级决定。他们认为，上司更有经验、更有见识、更可能提出最有效行动提议——即使与他意见不一样。;成功管理者能预料到他们决定会造成大部分后果——下个星期或者下个月作为计划和决定结果将会发生什么？

成功管理者能够进行组合和安排，从而使全部员工都知道期望结果是什么。因为他们遇见了问题而且吸收了其它人参加计划工作所以全部团体组员都知道团体现在赶什么，而且进行行动。

;成功管理者通常都不满意本身工作表现：假如他们没有做这个或那个，或者他们把这件事或那件事做得更加好，结果都会更令人满意。他是一个渴望做得更加好人。

管理者要明确自己在干什么，而且把员工切身利益放在心上。当他拒绝某个要求时，他必须给出合乎逻辑解释。这个解释可能不含有说服力，不过它必须是合理。比如对为何要恪守规则一类问题必须要给出解释。而对与工作相关联问题必须要找双方均可接收答案。成功管理者支持——工作必须很好地而且按时完成，他对员工在这方面决不心软。他经过影响力而非权力来取得员工尊重。;分析：你??什么样管理者？;检讨：你有这些错误吗？;三、怎样做优异管理者;设置绩效目标框架;管理者绩效模型;明确自己职责范围和KPIS;挑选最好候选人作为你员工:;分析职位素质维度;;了解自己员工;员工评定;清楚地定义员工工作;事务型作业岗位规范;协调型作业岗位规范;;委派工作程序;进行明确述职面谈;提供与工作相关培训;培育并支持学习与发展环境;基本培训安排:;工作指导三个阶段;员工上岗培训;员工情况与管理框架;指导三个阶段;员工训练技术;督导五个技巧;授权模式;怎样正确授权指南1;准备培训

做这个工作，该同事需要知道什么?

他们需要多少信息和培训?

我怎样提供培训?

沟通

留心语言和非语言反应

你期望什么样结果?

开始和完成时间

有什么资源可利用?;;员工状态分析及管理计划表;留心员工“满意度”;营造适宜环境;四种类型工作检验1;职业计划检验——管理者向员工问询以下一些内容：

兴趣兴趣——与员工未来相关

员工KASH情况：知识与经验；能力与天赋；技巧与专业；习惯和工作关系

做过工作——尤其是取得使工作得以改进机会

个人发展——依据一份发展计划方案来看

提升检验——管理者讨论：

未来可能有机会

可能职位——依据要做到这些职位所必须到达一些结果

必须品质——依据工作表现和个人原因;设定清楚有效绩效目标;共同制订行动计划并彼此确认;帮助员工指定改进行动计划表;建立有效反馈机制;有效反馈模型;建设性谈话10要素;?准备工作;?进行面谈;后续工作;改变行为五个步骤;影响个人行为原因;当员工不知道为何要做时：; 问题是这么发生：

经理们认为员工知道怎么做

“告诉”并不等于“教”

经理们决定不去浪费培训所需要时间

;最少得告诉你员工：

什么时候开始？

什么时候结束？

成功和失败标准是什么？

含糊指令只会带给你含糊结果！

;每个月薪水是不是奖励？

奖励能够强化好行为

小奖励对行为影响

比大奖励在时间上和频率上更有效;你认为哪里出了错？

反馈是人类保持行为水平关键之一

太笼统反馈并不能使行为固定或改变;员工认为不好行为没有任何负面结果时;对员工私人问题;帮助员工找到改进绩效处理方法;学会授权;哪些问题影响你授权？;权力

戒律;授权模式;授权到底有哪些好处呢？;;哪些工作你能够授权？;哪些工作你是不可授权？;授权流程;进度监督检验;结果评定;哪些工作能够授权？;3、这项工作能够帮助部属发展吗？

?假如是，则可授权。这么即可完成任务，又可使部属得

到发展，在这项工作中得到锻炼提升。

4、这项工作是否是重复出现工作？

?假如是，则可列入日常工作，