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企业管理手册工程造价咨询管理手册

工程造价咨询质量管理手册

目录

0.1颁布令5

0.2任命书6

0.3公司简介7

0.4质量方针、质量目标发布令8

质量手册9

1、范围9

2、引用标准9

3、术语和定义9

4、质量管理体系10

4.1质量管理体系总要求10

4.2文件要求10

4.2.1总则10

4.2.2质量手册10

4.2.3文件控制程序11

4.2.4记录控制程序14

5、管理职责15

5.1管理承诺15

5.2以顾客为关注焦点16

5.3质量方针16

5.4策划16

5.5职责、权限与沟通17

5.6管理评审19

6、资源管理20

6.1资源提供20

6.2人力资源20

6.3基础设施21

6.4工作环境21

7、工程造价咨询、工程招标代理服务实现22

7.1工程造价咨询、工程招标代理服务实现的策划22

7.2与顾客有关的过程23

7.3设计和开发24

7.4采购24

7.5提供工程造价咨询、工程招标代理服务25

7.5.1工程造价咨询、工程招标代理服务提供控制程序25

7.5.2工程造价咨询、工程招标代理服务提供过程的确认..30

7.5.3标识和可追溯性30

7.5.4顾客财产30

7.5.5产品防护30

7.6监视和测量装置的控制31

8、测量分析和改进31

8.1总则31

8.2监视和测量32

8.2.1顾客满意（市场部）32

8.2.2内部质量审核程序32

8.2.3过程的监视和测量（技术部）35

8.2.4工程造价咨询、工程招标代理服务的监视和测量35

8.3不合格品控制程序38

8.4数据分析40

8.5改进40

8.5.1持续改进40

8.5.2纠正措施控制程序40

8.5.3预防措施控制程序43

附录1：组织机构图46

附录2：质量管理体系组织结构图47

附录3：质量管理体系职能分配表48

附录4：建设项目审核作业流程图50

附录5：建设项目预算作业流程图51

附录6：招标代理流程图…………52

附录7：作业文件清单53

0.1颁布令

经审查本《质量手册》符合ISO9001：2008idtGB/T19001-2008《质量管理体系—

要求》，现予以批准发布。

本《质量手册》规定了公司的质量方针和质量目标，提出了公司质量管理体系所需

过程的要求，是公司开展各项质量活动的纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。

公司其它文件凡与本《质量手册》相抵触的，一律以本手册的规定为准。

2任命书

为了贯彻执行ISO9001：2008idtGB/T19001—2008《质量管理体系—要求》加强

对质量管理体系运行的领导，特任命聂喻女士为公司的管理者代表。其职责是：

1.确保质量管理体系的过程得到建立和保持；

2.向最高管理者报告质量管理体系业绩、包括改进和需求；

3.在整个组织内促进满足顾客要求意识的形成；

4.就质量管理体系的有关事宜对外联络。

企业简介

工程造价咨询有限公司是经国家住房和城乡建设部批准的甲级工程造价资质企业，

是经南昌市工商行政管理局注册登记的咨询单位。公司成立于2006年4月，经过多年

发展，公司已具备雄厚的专业技术力量和和拥有优秀的管理人才，随着国家基础建设投

入的不断加大，公司市场发展前景十分广阔。

公司主要经营范围有：建设项目投资估算的编制、审核及项目经济评价；工程概算、

工程预算、工程结算、竣工决算、工程招标标底价、投标报价的编制与审核；工程变更

及合同价款的调整和赔费用的计算与审核；工程经济纠纷的鉴定；工程造价计价依据的

编制、审核；建设项目各阶段的工程造价控制；招标代理。

公司宗旨：适应社会主义市场经济发展的需要，信守职业道德，灵活经营，遵纪守

法，不断改善社会服务工作，努