交谈的礼仪分析和总结.docx

交谈的礼仪：

语言是内心世界的表现，一个人的教养和为人在交谈中会自然流露出来。因此，掌握交谈中的一些基本规则和技巧，是社交场合中拉近宾主间距离的良方。一、交谈的礼仪策略

1、运用恭维

2、多问少说

3、对事不对人二、交谈的礼仪要领

1、放松情绪

2、使交谈变得丰富

3、保持谈话顺利进行

4、切忌以自我为中心

5、适当时候谈论自己三、聆听

1、L：LOOK，注视对方，试用“甘乃迪总统眼神法”。

2、I：INTEREST，表示兴趣，点头、微笑、身体前倾，都是有用的身体语言。

3、S：SINCERE，诚实关心，留心对方的说话，做真心善良的响应。

4、T：TARGET，对牢目标，对方故意离题，马上带回主题，对方说溜了嘴更要接着上。

5、E：EMOTION，控制情绪，就是听到过分言语，也不要发火。

6、N：NEUTRAL，避免偏见，小心聆听对方的立场，不要急于捍卫己见。

企业公关礼仪培训

企业公关礼仪培训

礼仪是人际关系和谐发展调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作关系，缓和和避免不必要矛盾和冲突。公关礼仪是企业公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求，其并不包括其他场合礼仪。但是，公关礼仪与其他交际礼仪也有相通之处，只不过目的、对象有所不同。

企业公关礼仪培训专辑包括：公关礼仪知识、礼仪文书、礼仪训练、礼仪培训、公关交际礼仪；还包括经纪人、新进员工公关礼仪培训。

员工礼仪培训手册

员工礼仪涵盖了服饰形象仪表、举止气质、说话艺术、工作礼仪、会议礼仪、社交礼仪、商务礼仪等生活和工作中经常接触到的所有礼仪规范。

员工礼仪培训，就是为提升个人形象和交往艺术、提升企业形象和竞争力，而开展的培训工作。

员工礼仪培训主要包含新进员工商务礼仪培训、员工礼仪规范、员工礼仪培训、员工服务礼仪与行为规范、员工礼仪手册、员工礼仪培训之礼仪学实例分析等，同时还包括绿化、医院、物业、工程、电器、汽车等行业员工礼仪培训。

所以对于企业来说，员工礼仪培训，是现代企业提高美誉度、提升核心竞争力的重要手段。

商务礼仪培训

商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示

尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是人们在商务场合适用的礼仪规

尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是人们在商务场合适用的礼仪规范和交往艺术。它是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。和一般的人际交往礼仪相比，商务礼仪有很强的规范性和可操作性，并且和商务组织的经济效益密切相关。

商务礼仪培训，就是为提升个人形象和交往艺术、提升企业形象和竞争力，而开展的培训工作。

商务礼仪培训主要包含2011年商务礼仪与职场形象培训、2011年最新商务礼仪培训、国际商务礼仪培训课件、成功的礼仪培训资料、职业商务礼仪培训、现代商务礼仪指引与培训等等。

所以对于现代企业来说，商务礼仪培训，是现代企业提高美誉度、提升核心竞争力的重要手段。

销售礼仪培训手册

销售礼仪培训通过对销售人员在工作岗位上的仪容着装、姿势、礼貌、介绍等方面礼仪培训，通过此培训不断充实和完善销售人员自身礼仪涵养，不仅可以展示销售人员的亲和力，赢得客户的好感，而且可以维护公司在顾客心目中的美誉度。

本套专辑的销售礼仪培训手册包括多个行业如证券营利销售、汽车销售、置业顾问，展厅销售礼仪及形象等。侧重于电话销售、网络销售、现场销售等销售人员的礼仪培训。如销售礼仪中应注意的男士着装培训、女士着装培训、言谈举止培训、沟通礼仪培训等。