现场管理推动生意课件.pptVIP

现场管理主讲：张莉

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人员管理

什么是管理?“管理”“如何让别人把你想做的事做好”，而不是“自己把所有的事做好”。?管理：人员组织化；管理制度化；命令明确化；进度数字化；

管理分四个层面?1、自己拼命做；?2、自己和别人拼命的做；?3、用自己的智慧推动别人拼命做；?4、用自己的智慧去启发别人的智慧高效能完成工作；

店长的六大角色：?代表者?经营者?管理者?领导者?教导者?执行者

必具备的四个能力能说能教能写能做

试以导购的身份，写出以下感受1、描绘出最让你讨厌的店长形象；2、你心目中，曾经有店长令你印象最深刻、尊重他、学习他、欣赏他的吗？为什么？他身上有吸引你并值得学习的品质吗？

什么样的店长是最受欢迎？?有幽默感、责任心强、坚持原则、热情、自信心强、诚恳、坦诚、有职位立场、观感敏锐（洞察力，对人、事、物、、、、

员工会喜欢做什么样的工作?做自己喜欢做的事情；?可以赚钱的工作；?可以增长能力的工作；?可以升值的工作；?有发展前途的工作；

让员跟随您的三大理由、问自己三个问题？?生存、升值、发展

聘用

育人怎么看待教会徒弟饿死师傅？

人员培训?试工人员培训?新进人员培训?在职人员培训

留人?员工的绩效考评（一）业绩指标考评（60%）（二）行为指标考评（40%）

激励1、物质激励2、精神激励

货品管理

报表分析做报表及看报表的目的不是只是做做而已和看看而已，此时我们要有所行动，把做出来的报表进行分析：

畅销报表的分析：1、销售跟库存不能成正比的情况下要进行补货和退货的行动2、找出替代畅销品的产品3、扩大畅销品的陈列面积4、可以捆绑销售（把好卖的搭配不好卖的一起卖）

滞销报表的分析1、检查卖场陈列位置是否标准2、谁在卖3、顾客不买的原因

售出滞销品的方法1、调整陈列位置2、加大它的陈列场区3、给员工订每天滞销品的目标4、可让销售强的员工带动滞销品5、针对顾客的身材进行主推6、每天做滞销品FAB的培训7、要求员工进行主推

新货品到店的分析1、库存是否充足2、陈列是否到位3、FAB知识培训4、制定时段目标5、顾客的反应6、激励的措施

顾客为什么要购买？

现场管理是什么在零售店铺里，通过计划、组织、协调、指导，完成店铺陈列、货品、人员有效组合与应用，最终提升店铺形象与业绩。

现场管理做什么：陈列标准服务标准货品管理标准促销管理标准店铺管理标准

工作标准的重要性：1、可让我们的管理更规范2、可以让我们有效的复制店铺3、可以强化员工有效的提高执行力4、帮我们做好过程管理的工5、标准是我们公司管理统一的语言6、让我们的工作变得更简单、更清晰

提问：店长每天在店铺做什么？?培训现场统计：有人回答70%的时间在收银台里，有人回答70%的时间在跟客人卖货……?请问老板花高工资请一个店长是为了收银？或者为了顶缺了一个服务员的工作？

店长应做什么：1.看：-----看员工怎样接待顾客-----看陈列、产品动向规划-----看顾客的反应

2、听-----听员工怎样介绍-----听顾客的回应3、想-----想改善的方法，应对的方法4、做-----做计划-----做教练

5、检查-----检查是否做到6、赞美-----赞美、激励做得好的同事

现场管理怎么做?目标分解?目标落实?目标执行?目标跟进