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内容安排
现代管理学的核心：创
造价值
IE是改善效率、效益的
利器
实施工厂布局、改善物
流
运作程序分析、改善流
第一章现代管理学的核心：创造价值
生产管理全面解析
生产管理要管什么?
象“服务业”一样管理制造业
对待质量的心态和改进工具
缩短交付周期
提高增值比
案例：世界级企业水平
第一章现代管理学的核心：创造价值
管理学的发展
•古典管理学理论：
•古典管理学理论：
一、泰勒（美）的《科学管理理论》
一、泰勒（美）的《科学管理理论》
以理性和科学的态度研究员工的工作状况（把作业动
作进行分解，时间标准化…），改善工作效率。
流水线生产…作业标准化…
二、法约尔（法）的行政管理理论
二、法约尔（法）的行政管理理论
重点研究最有效的企业组织方法（管理功能、程序、
运作），以提升企业整体效率。
三、韦伯（德）的官僚组织理论
三、韦伯（德）的官僚组织理论
职权分明、职位层序化、员工甄选、记录和存档、规
则导向……
第一章现代管理学的核心：创造价值
管理学的发展
•人际关系学派管理理论
•人际关系学派管理理论
一、孟士德堡（德）的工业心理学
一、孟士德堡（德）的工业心理学
透过科学化的研究认识人类行为，有助于解释个体行为差异。
并帮助我们选择最有效的方式来激励员工，发挥员工的潜能…
甄选员工设计工作激励员工
二、霍桑研究
二、霍桑研究
研究发现：群体压力、认同感、安全感等因素对工人生产力
的影响大于薪酬。
三、麦格雷戈（美）的《X理论和Y理论》
三、麦格雷戈（美）的《X理论和Y理论》
事实上，我们该如何设计公司政策和制度？
X=性本恶：高压Y理论=性本善：激励
第一章现代管理学的核心：创造价值
管理学的发展
•现代管理学说
代表作：系统理论
认为系统内各部分一起运作，达到整体的共同目的。
1、投入（inputs）
2、产出（outputs）
3、转化过程（transformationprocess）
4、反馈（feedback）创造价值！
创造价值！
•投入：•转化过程：•产出：
•投入：•转化过程：•产出：
人、财、物、其管理功能、技术商品及服务、利
他资源运作、生产活动润、员工表
反馈
反馈
第一章现代管理学的核心：创造价值
生产管理要管什么?
阶段管理项目
投入管理5M1E
产出管理QCDSM
过程管理流程价值
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