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“知识员工”成为了首要任务;;;第一阶段：确认企业远景和战略目标;经营战略;高层访谈;第二阶段：领导力开发;我们提议方案;什么是素质模型？;;领导力素质模型应用;关键小组讨论;评定结果分析、总结;第二阶段：领导力开发;第三阶段：绩效管理;我们提议方案;战略目标落实和实施框架;均衡衡量系统;;第三阶段：绩效管理;辅导试点大区指标分解到地域店面;第四阶段：实施与沟通辅助工作;固定奖金;备选方案
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