智能制造-数字化制造运营管理-第7章-制造运营现场执行.pdf

数字化制造运营管理

授课教师：XXXX

目录/CONTENTS

01学习目标

02理论学习

03实践操作

04知识扩展

第1小节

学习目标

学习目标

本章节主要介绍制造运营管理质量管理模块的基本概念、主要功能、应用场景及实践操作。

完成该章节的学习后，学员能够：

•了解质量管理相关的基础知识

•掌握质量管理模块的模型定义

•掌握质量管理模块的处理流程和事务的使用

•熟练运用质量管理模块进行简单业务场景的操作

第2小节

理论学习

理论学习

7.2.1质量管理基本概念

生产制造型企业需要使用结构化、系统化的方法来全面执行质量管理的原则、时间和技术。它是一

种管控核心质量流程的机制，同时通过质量闭环管理来持续改进它。让企业能“以最低的总成本实现最

大的客户满意度”。它综合使用了各类标准、方法和工具来实现质量相关的目标。

基于费根堡姆的定义：质量管理是“为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件

下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构

成为一体的一种有效的体系。”

理论学习

质量管理应该做到以下两点：

•明确质量方针、目标和职责，

•通过质量策划、控制、保证和持续改进来落实所有活动。

在国际标准与国家标准的定义中：质量管理是“在质量方面指挥和控制组织的协调的活动”。

通过持续完善质量管理系统，我们可以逐步实现以下目标：

•持续稳定的生产高品质产品。

•减少的缺陷、浪费、返工和人为错误。

•提高生产能力、效率和收益。

理论学习

1.质量管理原则包括：

•时刻关注客户需求

•领导层的支持

•自上而下的全员参与

•系统性的过程管理方法

•持续完善

•基于客观分析的决策

•供应链关系管理

理论学习

2.PDCA质量闭环

•计划（Plan）：建立质量体系及其过程的目标，以及活动的规划。

•执行（Do）：根据制定的计划、已知信息、设计和布局，进行具体实施，完成计划中的内容。

•检查（Check）：分析和总结计划执行的结果，对执行结果的错误与正确进行进行分类，从现

象中找出问题的根源。

•处置（Action）：对检查结果进行分类处置。标准化成功经验；总结失败的经验教训。对于还

未解决的问题，使其进入下一个PDCA循环中。

理论学习

3.不合格品的管理和纠正措施

1).当发现不合格品时（包括投诉所引起的不合格品），企业应该：

•对不合格品做出应对措施：

o采取措施进行控制和纠正

o处置所产生的影响

•评估是否需要采取措施，消除产生不合格的原因并避免其再次发生：

o调查和分析不合格品

o确定不合格的原因

o确定是否还存在或可能发生类似的不合格

•实施所需的应对措施

•评估所采取的